روزنامه گسترش تجارت شماره 389

‫روزنامه تخصصی صبح ایران‬ ‫شریعتمداری در هفدهمین همایش روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان خواستار شد‬ ‫پنجشنبه‬ ‫‪ 10‬اسفند ‪1396‬‬ ‫‪ 12‬جمادی الثانی ‪1439‬‬ ‫اول مارس ‪2018‬‬ ‫‪www.Tejaratdaily.com‬‬ ‫‪http://Telegram.me/Tejaratdaily‬‬ ‫سال دوم شماره ‪ 389‬پیاپی ‪ 4 538‬صفحه قیمت‪1000 :‬تومان‬ ‫پول جرایم را به مصرف کننده برگردانید‬ ‫نه خزانه‬ ‫هفدهمی�ن همایش «روز مل�ی حمایت از حقوق مصرف کنن�دگان» دیروز در‬ ‫س�الن همایش های صدا وسیما با حضور سید محمود نوابی معاون وزیر صنعت‪،‬‬ ‫معدن و تجارت و رییس سازمان و مسعود پزشکیان نایب رییس مجلس شورای‬ ‫اسالمی و معاونان سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان برگزار شد‪.‬‬ ‫محم�د ش�ریعتمداری‪ ،‬وزی�ر صنعت‪ ،‬مع�دن و تجارت نیز مهم�ان ویژه این‬ ‫همایش بود‪.‬‬ ‫صفحه‪3-2‬‬ ‫الگوی هوشمندانه گردشگری اسپانیا‬ ‫صفحه ‪4‬‬ ‫بارسلونا‪ ،‬اسپانیا‬ ‫«گسترش تجارت» روند برگزاری نمایشگاه های اسفند را بررسی می کند‬ ‫ه��ر س��ال دفت��ر س��االنه رویدادهای‬ ‫نمایشگاهی در هفته های پایانی اسفند‬ ‫بسته می ش��ود‪ .‬امسال نیز بنابر همین‬ ‫سارا رشادی زاده قاعده نمایش��گاه های ایران میزبان ‪۱۴‬‬ ‫روی��داد در موضوع ه��ای گوناگ��ون‬ ‫روزنامه نگار‬ ‫خواهن��د ب��ود‪ .‬نگاه��ی به فهرس��ت‬ ‫رویداده��ای پیش رو نش��ان می دهد‬ ‫نخس��تین نمایشگاه بین المللی نوشیدنی های گرم‪ ،‬صنایع و‬ ‫تجهیزات وابس��ته ‪ CNC‬به میزبانی شهر افتاب و سومین‬ ‫نمایش��گاه توانمندی های روس��تاییان و عشایر که در محل‬ ‫دائمی نمایش��گاه های بین المللی تهران برگزار می شود‪ ،‬در‬ ‫صدر رویدادهای مهم و برجسته پایان سال جای گرفته اند‪.‬‬ ‫از شنبه‪ ۱۲ ،‬اسفند به مدت ‪ ۷‬روز نمایشگاه زنجان میزبان‬ ‫ف چینی و بلور و کریستال‪،‬‬ ‫س��ومین رویداد تخصصی ظرو ‬ ‫سومین نمایشگاه لباس‪ ،‬پوشاک و هشتمین نمایشگاه مواد‬ ‫غذایی‪ ،‬لبنی‪ ،‬شیرینی و شکالت خواهد بود‪.‬‬ ‫در رویداده��ای ‪ ۷‬روزه زنجان عالقه مندان می توانند انواع‬ ‫محصوالت از جمله مواد غذایی و لبنی‪ ،‬مواد خام برای تهیه‬ ‫شکالت و شیرینی‪ ،‬ماشین االت صنایع شیرینی و شکالت‪،‬‬ ‫ک( زنانه‪ ،‬مردانه و‬ ‫نان های مخصوص‪ ،‬تنقالت و‪ ...‬انواع پوشا ‬ ‫بچگانه )‪ ،‬پارچه‪ ،‬جوراب و لباس زیر‪ ،‬فناوری نانو‪ ،‬مجله های‬ ‫تخصص��ی و انواع ظرف ه��ای چینی و بلور و کریس��تال را‬ ‫مشاهده کنند‪.‬‬ ‫‹ ‹تهران و یک رویداد هوشمند‬ ‫کرمانش��اه و ته��ران نیز از ‪ ۱۳‬اس��فند به ترتیب ش��اهد‬ ‫رویدادهایی با موضوع دومین نمایش��گاه تخصصی پوشاک‪،‬‬ ‫مد و لباس و نخس��تین همایش و نمایشگاه تهران هوشمند‬ ‫خواهند ش��د‪ .‬همایش و نمایش��گاه تهران هوش��مند که در‬ ‫برج میالد برپا خواهد ش��د‪ ،‬پیش از هر چیز به تعریف شهر‬ ‫هوشمند می پردازد‪.‬‬ ‫از س��وی دیگ��ر‪ ،‬با توجه ب��ه اینکه یک��ی از موضوع های‬ ‫راهب��ردی چهارگانه ش��هرداری ته��ران در دوره جدید‪ ،‬در‬ ‫کن��ار راهبردهای مناس��بات مدیریت ش��هری با حاکمیت‪،‬‬ ‫حکمروای��ی خوب ش��هری و مدیری��ت مناب��ع و مصارف‪،‬‬ ‫موضوع مهم «هوشمندس��ازی ش��هر و ش��هرداری تهران»‬ ‫اس��ت‪ ،‬تمام��ی بخش های مدیریتی ش��هرداری ته��ران بنا‬ ‫دارن��د ب��رای تحق��ق ان حداکث��ر ت�لاش خود را داش��ته‬ ‫باشند‪.‬‬ ‫در سال های گذشته اقدام های مختلفی در سراسر کشور و‬ ‫شهر تهران حول موضوع «شهر هوشمند» انجام شده است‬ ‫که به نظر می رس��د با وجود موفقیت هایی که داش��ته اند‪ ،‬تا‬ ‫‪ ۱۴‬رویداد تا پایان سال ‪۹۶‬‬ ‫تولیدات این مناطق و تقویت روحیه خودباوری و توانمندی‬ ‫در جامعه روس��تایی و عشایری از دیگر اهداف اصلی و مهم‬ ‫ما در برپایی س��ومین نمایشگاه توانمندی های روستاییان و‬ ‫عشایر است‪.‬‬ ‫‹ ‹روستاهای نمادین برپا می شوند‬ ‫رساندن تهران به شهری با استانداردهای هوشمندی فاصله‬ ‫زیادی دارند و کارهای نکرده و نا تمام زیادی وجود دارد‪.‬‬ ‫اینک��ه ته��ران به عنوان کالنش��هر و پایتخت کش��ور‪ ،‬به‬ ‫عنوان یک شهر نمونه هوشمند در چه جایگاهی قرار دارد و‬ ‫زیرس��اخت هایش چیست؟ اینکه کدام یک از پازل های شهر‬ ‫هوش��مند در این کالنش��هر تعریف و اجرا شده و کدام یک‬ ‫مغفول مانده اس��ت؟ و اینکه مسئول هر بخش و متولی کل‬ ‫این موضوع چه کس��ی است و پرس��ش های دیگری در این‬ ‫زمینه‪ ،‬از اهدافی است که در اجرای نخستین همایش تهران‬ ‫هوشمند به دنبال ان هستیم‪.‬‬ ‫در این رویداد بررس��ی جایگاه تهران هوش��مند در برنامه‬ ‫پنج ساله سوم شهر تهران‪ ،‬گزارشی از فعالیت های انجام شده‬ ‫در زمینه هوشمندی شهر تهران‪ ،‬معرفی برنامه ها و طرح های‬ ‫پیش رو برای هوشمندس��ازی تهران در دوره جدید‪ ،‬تبیین‬ ‫موضوع شهر هوش��مند از منظر داخلی و بررسی نمونه های‬ ‫موفق ش��هر هوشمند در دنیای واقعی اطراف ما مورد توجه‬ ‫و بحث قرار می گیرد‪.‬‬ ‫همچنی��ن در کن��ار برپایی نمایش��گاه ش��هر هوش��مند‬ ‫میزگردهای تخصصی با حضور بازیگران اصلی شهر هوشمند‬ ‫در کش��ور‪ ،‬کارگاه ه��ای ارائه محص��ول و معرفی خدمات و‬ ‫بخش اس��تارت اپ های فعال در زمینه مدیریت شهری نیز‬ ‫حضور خواهند داشت‪.‬‬ ‫‹ ‹رویدادی به سود روستاییان‬ ‫از ‪ ۱۴‬اس��فند به مدت ‪ ۴‬روز‪ ،‬شهرافتاب میزبان نخستین‬ ‫نمایشگاه بین المللی نوشیدنی های گرم‪ ،‬صنایع و تجهیزات‬ ‫وابسته می شود‪.‬‬ ‫اس��تان فارس نیز با روی��داد ‪ ۴‬روزه ای به نام نخس��تین‬ ‫نمایش��گاه تخصصی هنر که از ‪ ۱۵‬اس��فند در محل دائمی‬ ‫نمایشگاه های بین المللی شیراز برگزار می شود‪ ،‬توانسته نام‬ ‫خود را در میان سایت های نمایشگاهی فعال قرار دهد‪.‬‬ ‫همزم��ان ب��ا این روی��داد خراس��ان جنوبی نی��ز میزبان‬ ‫نهمین نمایش��گاه گل و گیاه و وس��ایل باغبانی و تجهیزات‬ ‫گلخان��ه ای ش��ده و مهم ت��ر از هم��ه س��ومین نمایش��گاه‬ ‫توانمندی های روس��تاییان و عش��ایر در ته��ران برپا خواهد‬ ‫شد‪.‬‬ ‫ادریس مازندرانی‪ ،‬مدی��ر اجرایی این رویداد در گفت وگو‬ ‫ب��ا «گس��ترش تجارت» درب��اره اه��داف برپایی نمایش��گاه‬ ‫توانمندی های روس��تاییان و عش��ایر گفت‪ :‬س��ومین دوره‬ ‫نمایش��گاه توانمندی های روستاییان و عش��ایر کشور که با‬ ‫حمایت معاونت توس��عه روس��تایی و مناطق محروم کشور‬ ‫برگزار می شود‪ ،‬چند هدف عمده را دنبال می کند‪ .‬مهم ترین‬ ‫اهداف م��ا از برپایی چنین رویدادی اگاهی بازدیدکنندگان‬ ‫از ظرفیت ها و اس��تعدادهای مناطق عشایری و روستایی در‬ ‫تولی��د محصوالت متنوع به وی��ژه در زمینه صنایع کوچک‪،‬‬ ‫صنایع روس��تایی و صنایع دس��تی‪ ،‬معرفی روستاهای نمونه‬ ‫به عنوان الگوی توسعه برای سایر روستاهای مشابه‪ ،‬معرفی‬ ‫جاذبه های فرهنگی‪ ،‬طبیعی و گردشگری‪ ،‬معرفی مشاهیر‪،‬‬ ‫استعدادهای جوان و کارافرینان روستایی و عشایر و معرفی‬ ‫دارایی های معنوی‪ ،‬مالی و فیزیکی است‪.‬‬ ‫وی در ادام��ه س��خنان خ��ود از دیگ��ر اه��داف برپای��ی‬ ‫ای��ن رویداد نام ب��رد و اف��زود‪ :‬ایجاد ارتباط دوس��ویه بین‬ ‫شهرنش��ینان با روستاییان و عشایر‪ ،‬برقراری ارتباط تجاری‬ ‫بی��ن تولیدکنندگان و مصرف کنندگان ب��ا ایجاد تقاضاهای‬ ‫جدید و شناسایی بازارهای مصرف برای خرید محصوالت و‬ ‫قرم��ز نماد صالبت و پایداری‪ ،‬رن��گ ابی نماد اب و ابادانی‬ ‫و صمیمی��ت‪ ،‬رنگ زرد نماد گندم زار و پاییز‪ ،‬رنگ س��فید‬ ‫نماد پاکی و صداقت و رنگ قهوه ای نماد خانه های کاهگلی‬ ‫روستایی مورد استفاده قرار گرفته است‪.‬‬ ‫در کنار این موارد ‪ ۱۲‬ش��اخص به عنوان ش��اخص های‬ ‫مرتبط با مناطق روستایی و عشایرنشین در این رویداد مورد‬ ‫توجه قرار گرفته است‪.‬‬ ‫این شاخص ها عبارتند از‪ :‬کانون های تولید و ارزش افرینی‪،‬‬ ‫خاس��تگاه اقتصاد مقاومتی‪ ،‬محور تولید و اش��تغال‪ ،‬مرکز‬ ‫کشاورزی‪ ،‬باغداری و دامپروری‪ ،‬مظهر سادگی و بی االیشی‪،‬‬ ‫طبیع��ت زیبا‪ ،‬منزل��گاه دیانت‪ ،‬اعتق��ادات و باورهای قلبی‪،‬‬ ‫الگ��وی همدل��ی و همزبانی‪ ،‬زندگی س��الم و ه��وای پاک‪،‬‬ ‫شادابی‪ ،‬نشاط‪ ،‬پویایی و سرزندگی‪ ،‬خودباوری و اعتماد به‬ ‫نفس‪ ،‬سرمایه انسانی پویا و مهد مشاهیر ملی‪.‬‬ ‫به اعتقاد مازندرانی‪ ،‬با رون��ق تولید ضمن افزایش درامد‬ ‫برای روس��تاییان و عش��ایر می توان به تدریج زمینه را برای‬ ‫توسعه ارتباط بین گروه های همکار‪ ،‬خوشه ها و زنجیره های‬ ‫تولی��د در ای��ن مناطق فراهم کرد و باعث افزایش اش��تغال‬ ‫و کاهش هزینه های مصرف کنندگان ش��د‪ .‬بر همین اساس‪،‬‬ ‫برپایی چنین رویدادهایی می تواند به رونق تولید در مناطق‬ ‫روستایی و عشایرنشین کمک زیادی کند‪.‬‬ ‫مدیر اجرایی سومین نمایشگاه توانمندی های روستاییان‬ ‫و عش��ایر درباره جامعه هدف و مخاطبان این رویداد گفت‪:‬‬ ‫‹ ‹پایان بخش نمایشگاه های ‪۹۶‬‬ ‫جامع��ه هدف در این نمایش��گاه تمام م��ردم به ویژه جامعه‬ ‫در این میان رویدادهای بهاره بس��یاری در س��طح ش��هر‬ ‫ش��هری‪ ،‬تولیدکنندگان‪ ،‬مصرف کنندگان‪ ،‬سرمایه گذاران‪،‬‬ ‫تهران و شهرستان ها برگزار می شود که بیشتر‬ ‫اصناف و تاجران هستند‪.‬‬ ‫به بحث فروش نوروزی می پردازد‪.‬‬ ‫برمبنای پیش بینی ها‪ ،‬این نمایشگاه شامل‬ ‫در این رویدادها مخاطبان می توانند ضمن‬ ‫غرفه های اصلی به تعداد اس��تان ها است‪ .‬در‬ ‫بازدید از روی��داد با بهره مندی از تخفیف های‬ ‫این میان مساحت هر غرفه متناسب با تعداد‬ ‫‪ ۵‬تا ‪ ۲۵‬درصدی به طور مس��تقیم محصوالت‬ ‫شهرستان های هر استان و جمعیت روستایی‬ ‫غذایی‪ ،‬پوشاک و حتی لوازم خانگی را بخرند‪.‬‬ ‫پیش بینی شده و در ان هر شهرستان با سردر‬ ‫براس��اس اعالم قبلی مسئوالن رویدادهای‬ ‫جداگانه به معرفی توانمندی های روستاییان و‬ ‫به��اره ته��ران در ‪ ۵‬نقطه از ش��هر ته��ران از‬ ‫عشایر خود خواهد پرداخت‪.‬‬ ‫جمل��ه مص�لا‪ ،‬پ��ارک ارم‪ ،‬حکیمیه (مجتمع‬ ‫انچه نمایش��گاه توانمندی های روس��تایی‬ ‫ش��رکت پشتیبانی امور دام)‪ ،‬بوستان والیت و‬ ‫و عش��ایری را از س��ایر نمایش��گاه های ایران‬ ‫ادریس مازندرانی‬ ‫فرهنگسرای خاوران برگزار می شود‪.‬‬ ‫متمایز می کند‪ ،‬برپایی روس��تاهای نمادین و‬ ‫سومین‬ ‫در میان ش��هرها و اس��تان های کش��ور نیز‬ ‫نمایش فرهنگ انها از پوش��ش های محلی تا‬ ‫استان مرکزی‪ ،‬همدان و هرمزگان با محوریت‬ ‫مراس��م ایینی‪ ،‬غذاهای محل��ی و جاذبه های‬ ‫نمایشگاه‬ ‫جزی��ره کی��ش‪ ،‬گی�لان‪ ،‬اذربایج��ان غربی‪،‬‬ ‫طبیعی مناطق گوناگون اس��ت؛ موضوعی که توانمندی های‬ ‫خراس��ان رضوی و کرمانش��اه به طور رسمی‬ ‫باعث ش��د س��ال گذش��ته رکورد بازدیدهای‬ ‫روستاییان و‬ ‫زم��ان و مکان برپایی رویدادهای بهاره خود را‬ ‫عموم��ی در مح��ل دائم��ی نمایش��گاه های‬ ‫بین المللی جمهوری اس�لامی ایران شکسته عشایر با حمایت مشخص کرده اند‪.‬‬ ‫در ادامه رویدادهای پایانی س��ال ‪ ،۹۶‬از ‪۱۶‬‬ ‫شود‪.‬‬ ‫معاونت توسعه‬ ‫اسفند به مدت ‪ ۵‬روز اصفهان میزبان سومین‬ ‫این‬ ‫برگزاری‬ ‫زمان‬ ‫در‬ ‫گفت‬ ‫باید‬ ‫ تع��ارف‬ ‫ی‬ ‫ب‬ ‫روستایی و‬ ‫نمایشگاه منس��وجات خانگی و کاالی خواب‬ ‫رویداد‪ ،‬در س��الن های برگزاری جای س��وزن‬ ‫انداخت��ن نبود‪ .‬رنگ ها در ای��ن رویداد نقش مناطق محروم‬ ‫می شود‪.‬‬ ‫کشور برگزار‬ ‫پایان بخ��ش نمایش��گاه های س��ال ‪ ۹۶‬نیز‬ ‫بسیار مهمی بازی می کنند‪.‬‬ ‫از س��وی تبریز و با برپایی دومین نمایش��گاه‬ ‫امس��ال رنگ های مختلف به عن��وان نماد‬ ‫می شود‬ ‫سراسری تجارت عمومی در ‪ ۲۱‬اسفند خواهد‬ ‫روس��تاها در نظ��ر گرفته ش��ده اس��ت‪ .‬رنگ‬ ‫بود‪.‬‬ ‫س��بز نماد سرس��بزی و طراوت روستا‪ ،‬رنگ‬ ‫تجارت‬ ‫کالن‬ ‫شریعتمداری در هفدهمین همایش روز ملی حمایت‬ ‫پول جرایم را به مصرف ک‬ ‫پنجشنبه‬ ‫‪ 10‬اسفند ‪1396‬‬ ‫‪ 12‬جمادی الثانی‪ 1439‬‬ ‫اول مارس ‪2018‬‬ ‫سال دوم ‪ /‬شماره‪ /389‬پیاپی ‪538‬‬ ‫‪2‬‬ ‫گفت وگو‬ ‫حمایت از مصرف کننده‬ ‫نیازمند پشتوانه مالی‬ ‫سارا رشادی زاده بر اس��اس تعاری��ف‪ ،‬انجم��ن حمایت از‬ ‫گسترش تجارت حق��وق مصرف کننده‪ ،‬یک تش��کل غیر‬ ‫دولتی‪ ،‬غیر انتفاعی و غیر سیاس��ی است‬ ‫که با ه��دف حمایت از مصرف کنندگان و‬ ‫در چارچوب قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان با مشارکت‬ ‫احاد مردم تش��کیل می ش��ود و بر اس��اس اساس��نامه مصوب به‬ ‫پیگیری مطالبات مصرف کنندگان اقدام می کند‪ .‬بر این اس��اس‬ ‫انجم��ن وظایف��ی مانن��د دریافت‪ ،‬ارج��اع و پیگی��ری دعاوی و‬ ‫ش��کایت های مصرف کنندگان‪ ،‬مش��اوره‪ ،‬راهنمای��ی و اموزش‬ ‫مصرف کنندگان و‪ ...‬را بر عهده دارد‪.‬‬ ‫حس��ین ابراهیم��ی‪ ،‬ریی��س انجم��ن مل��ی حمای��ت از حقوق‬ ‫مصرف کنن��دگان در گفت وگو با «گس��ترش تجارت» به صورت‬ ‫جزئی تری به ترس��یم وظایف این انجمن می پ��ردازد‪ .‬با ما همراه‬ ‫باشید‪:‬‬ ‫€ €دی�دگاه انجمن نس�بت ب�ه روز مل�ی حمایت از‬ ‫حقوق مصرف کنندگان چیست؟‬ ‫همای��ش «روز ملی حمایت از حق��وق مصرف کنندگان» که ‪۹‬‬ ‫اس��فند برگزار می شود‪ ،‬بر اساس معیارهای مشخصی به انتخاب‬ ‫واحده��ای تولی��دی و بنگاه های ارائه دهنده خدمات در س��طح‬ ‫جامعه می پردازد‪.‬‬ ‫ه��دف این همایش به طور کلی معرفی واحدهایی اس��ت که از‬ ‫نظر رعایت حقوق مش��تری در سطح مطلوبی قرار دارند‪ .‬انجمن‬ ‫س��عی می کند با نگاهی مثبت‪ ،‬واحدهای برتر و بنگاه هایی را که‬ ‫به رعایت حقوق مصرف کنن��ده می پردازند به مردم معرفی کند‪.‬‬ ‫البته تا رس��یدن به استانداردهای جهانی و معرفی واحدهایی که‬ ‫به طور جامع به رعایت حق��وق مصرف کننده می پردازند‪ ،‬فاصله‬ ‫وجود دارد که باید تالش ش��ود به نقطه قابل قبولی برسیم‪ .‬برای‬ ‫نمونه باید توجه کرد در حوزه سالمت مواد غذایی‪ ،‬ارائه کاالهایی‬ ‫ک��ه از اس��تاندارد دور هس��تند می تواند جان م��ردم را به خطر‬ ‫بیندازد و به همین دلیل فرهنگ س��ازی در مسیر اگاهی مردم و‬ ‫مسئوالن مهم است و مهم ترین وظیفه انجمن‪ ،‬حمایت از حقوق‬ ‫مصرف کنندگان به شمار می اید‪.‬‬ ‫€ €فکر می کنید این همایش می تواند راه موثری برای‬ ‫ایجاد فرهنگ رعایت حقوق مصرف کننده باشد؟‬ ‫بله‪ .‬حضور در این همایش هنوز فراگیر نشده و با وجود فراخوان‬ ‫همگانی‪ ،‬برخی از تولیدکنندگان کاال و عرضه کنندگان خدمات‪،‬‬ ‫تمایل به حضور در این رویداد ندارند‪ .‬این موضوع نش��ان می دهد‬ ‫هن��وز تا اثرگذاری کامل این روی��داد راه طوالنی در پیش داریم‪.‬‬ ‫مولفه های حضور ش��رکت ها در این روی��داد مواردی مانند وجود‬ ‫نداش��تن پرونده محکومیت در مراجع تعزیرات‪ ،‬نداش��تن سابقه‬ ‫افزای��ش بی ضابطه قیم��ت‪ ،‬رعایت ضوابط نرخ گذاری‪ ،‬داش��تن‬ ‫خدمات پیش‪ ،‬هنگام و پس از فروش‪ ،‬رضایتمندی مش��تری و‪...‬‬ ‫است‪.‬‬ ‫€ €پیشنهادی برای بهتر شدن این رویداد دارید؟‬ ‫مهم ت��ر از همایش روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان‪،‬‬ ‫ش��یوه ارزیابی و پایش است‪ .‬روند پایش برگزیدگان نباید تنها به‬ ‫روزهای برپایی همایش و دریافت جوایز محدود ش��ود و دس��ت‬ ‫کم تا پایان یک س��ال رفتار انها باید بررس��ی شود‪ .‬به این موضوع‬ ‫در ش��یوه نامه هم اشاره شده و ش��رکت ها در مقاطع ‪۳‬ماهه باید‬ ‫بازرس��ی ش��وند‪ .‬این مراحل در حال حاضر از س��وی س��ازمان‬ ‫حمای��ت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان طی می ش��ود اما در‬ ‫تالش هس��تیم این نظ��ارت و پایش را از س��وی انجمن و به طور‬ ‫مستقل انجام دهیم‪.‬‬ ‫€ €عملک�رد انجمن های اس�تانی حمای�ت از حقوق‬ ‫مصرف کنندگان چگونه است؟‬ ‫ش��رح وظایف انجمن های شهرس��تان‪ ،‬اس��تان و ملی‪ ،‬تفاوت‬ ‫چندانی ندارد و می توان گفت تفاوت اصلی به محدوده جغرافیایی‬ ‫باز می گردد‪ .‬به عنوان نمونه خودرو یک تولید ملی است و ممکن‬ ‫اس��ت ارائه خدمات در س��طح شهرس��تان دچار مش��کل شود و‬ ‫نارضایتی مصرف کننده را به همراه اورد اما اگر این مشکل به کل‬ ‫مجموعه ایران خودرو به عنوان س��ازنده فرضی بازگردد‪ ،‬انجمن‬ ‫ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان باید وارد عمل شود‪ .‬بحث‬ ‫واردات خودرو و تعرفه های ورودی نیز یکی دیگر از مباحثی است‬ ‫که در حیطه وظایف انجمن ملی قرار دارد‪.‬‬ ‫انجم��ن حمایت از حق��وق مصرف کنندگان ب��ا توجه به فصل‬ ‫س��وم قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان تش��کیل ش��ده‬ ‫اس��ت‪ .‬هدف تشکیل انجمن ها س��اماندهی مشارکت مردمی در‬ ‫اجرای سیاست ها و برنامه های حمایت از حقوق مصرف کنندگان‬ ‫ن حمایت از حقوق مصرف کنندگان‪،‬‬ ‫است‪ .‬به موجب قانون‪ ،‬انجم ‬ ‫تشکل غیرانتفاعی‪ ،‬غیردولتی و دارای شخصیت حقوقی مستقل‬ ‫اس��ت که پس از ثبت در وزارت صنعت‪ ،‬معدن و تجارت رسمیت‬ ‫می یابد‬ ‫به جزئیات وظایف این انجمن نیز در اساسنامه انجمن ها به طور‬ ‫کامل اشاره شده است‪.‬‬ ‫مهم ترین وظایف انجمن ش��امل اگا ه کردن مصرف کنندگان‬ ‫به وس��یله رس��انه های گروهی و ارتباط جمعی‪ ،‬انتش��ار نشریه‪،‬‬ ‫برگزاری مصاحبه و همایش و تشکیل دوره های اموزش عمومی‬ ‫و تخصصی‪ ،‬ارائه نظرهای مش��ورتی و همکاری با دس��تگاه های‬ ‫ذی ربط اجرایی به دلیل اجرای موثر مقررات امور مربوط به حقوق‬ ‫مصرف کنندگان‪ ،‬بررسی ش��کایت ها و ارائه خدمات مشاوره ای و‬ ‫حقوق��ی به مصرف کنندگان و ارجاع دعاوی به مراجع ذی ربط در‬ ‫صورت درخواست خواهان است‪.‬‬ ‫ملیحه خورده پا‬ ‫‪trade@tejaratdaily.com‬‬ ‫هفدهمی�ن همای�ش «روز مل�ی حمای�ت از حق�وق مصرف کنن�دگان» دیروز در س�الن‬ ‫همایش های صدا وس�یما با حضور س�ید محمود نوابی معاون وزی�ر صنعت‪ ،‬معدن و تجارت‬ ‫و رییس س�ازمان و مسعود پزشکیان نایب رییس مجلس شورای اسالمی و معاونان سازمان‬ ‫حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان برگزار شد‪.‬‬ ‫محمد شریعتمداری‪ ،‬وزیر صنعت‪ ،‬معدن و تجارت نیز مهمان ویژه این همایش بود‪.‬‬ ‫خبر خوب شریعتمداری برای واحدهای تولیدی و صنعتی‬ ‫وزی��ر صنعت‪ ،‬معدن و تجارت گفت‪ :‬باید به حقوق‬ ‫مصرف کنن��دگان در تمامی ایام توجه کنیم زیرا این‬ ‫ق اساس��ی است و در بسیاری از‬ ‫موضوع یکی از حقو ‬ ‫کشورها در قالب حقوق اساسی مردم لحاظ می شود‪.‬‬ ‫محمد شریعتمداری در هفدهمین همایش «روز‬ ‫ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان» با اعالم این‬ ‫مطلب اظهار کرد‪ :‬طرح حقوق مصرف کنندگان در س��ال ‪۸۳‬‬ ‫پایه گذاری و پس از اصالحاتی در س��ال ‪ ۸۸‬مصوب ش��د‪ .‬وی‬ ‫افزود‪ :‬در دنی��ا نیز برای حمایت از حق��وق مصرف کنندگان‬ ‫اقدامات جدی انجام شده است‪ .‬در ‪ ۱۶‬اوریل ‪ ۱۹۸۵‬قانونی در‬ ‫این زمینه تصویب شد و در ‪ ۲۲‬دسامبر ‪ ۲۰۱۵‬نیز به این قانون‬ ‫مفادی اضافه شد‪ .‬حمایت از حقوق مصرف کنندگان‪ ،‬هم یک‬ ‫موضوع عقلی اس��ت و هم در ایین و دین ما ریش��ه دارد‪ .‬این‬ ‫عضو کابینه دولت دوازدهم ادامه داد‪ ۹ :‬اس��فند روز تجلیل از‬ ‫برترین های عرصه حمایت از حقوق مصرف کنندگان‬ ‫اس��ت‪ .‬انچه در س��ازمان ملل متحد مورد تاکید قرار‬ ‫گرفته اس��ت شفاف سازی س��ازوکارهای اقتصادی‬ ‫اس��ت و بر حمایت از نمونه های عملی در زمینه رونق‬ ‫کس��ب و کار نی��ز در عرصه بین المللی تاکید ش��ده‬ ‫است‪ .‬وزیر صنعت‪ ،‬معدن و تجارت خاطرنشان کرد‪:‬‬ ‫اس��تانداردهای ایمنی و کیفی از دیگ��ر اصول بین المللی در‬ ‫عرصه حمایت از حقوق مصرف کنندگان است و سازمان ملی‬ ‫استاندارد نیز در همین راستا گام برمی دارد‪ .‬وی تصریح کرد‪:‬‬ ‫برای توزیع کاال و خدمات نیز باید اقدامات جدی انجام ش��ود‬ ‫زیرا این امر مورد توجه رهبر معظم انقالب قرار گرفته اس��ت‪.‬‬ ‫وزیر صنعت‪ ،‬معدن و تجارت ادامه داد‪ :‬یکی از ش��رایط رعایت‬ ‫حقوق مصرف کنندگان این اس��ت که پس از دریافت شکایت‬ ‫و رس��یدگی ب��ه ان‪ ،‬جریمه ای که از واح��د تولیدی دریافت‬ ‫می ش��ود ب��ه مصرف کنندگان برگردانده ش��ود ن��ه اینکه به‬ ‫حساب خزانه واریز شود و این اتفاق تا کنون در ایران رخ نداده‬ ‫اما سازمان حمایت حقوق مصرف کنندگان و تولیدکنندگان‬ ‫در این راستا گام برداشته و تالش کرده مبالغ حاصل از جریمه‬ ‫گران فروشی بلیت هواپیما را به مردم برگرداند‪ .‬شریعتمداری‬ ‫با تاکید بر ضرورت اس��تفاده از ابزارهای نوین در بهره برداری‬ ‫از کاال و خدمات در بخش عرضه خاطرنشان کرد‪ :‬الکترونیک‬ ‫کردن خدم��ات دولتی باید مورد توجه و تاکید قرار بگیرد‪ ،‬به‬ ‫ویژه این انتظار در عصر انفجار اطالعات بسیار زیادتر می شود‪.‬‬ ‫این عضو کابینه دولت دوازده��م تاکید کرد‪ :‬باید از ابزارهای‬ ‫نوی��ن در بخش خدمات مالی اس��تفاده ش��ود‪ .‬وی ادامه داد‪:‬‬ ‫سال ‪ ۹۷‬سال بهتری برای بنگاه های صنعتی‪ ،‬معدنی و تجاری‬ ‫خواهد ب��ود‪ .‬وزیر صنعت‪ ،‬معدن و تج��ارت از مصوبه ‪۱۵۰۰‬‬ ‫میلیارد تومانی برای مش��وق های صادراتی اس��تقبال کرد و‬ ‫گفت‪ :‬یکی از نیازهای اساس��ی ما نوسازی واحدهای تولیدی‬ ‫است و با توجه به نرخ سود تسهیالت‪ ،‬این امکان برای ما وجود‬ ‫ندارد اما در بودجه س��ال این��ده ‪ ۳۲‬هزار میلیارد تومان برای‬ ‫ایجاد واحدهای صنعتی صادرات گرا و نوسازی انها مشخص‬ ‫شده است‪.‬‬ ‫وی ادام��ه داد‪ :‬ما دولت را رقیب بخش خصوصی نمی دانیم‬ ‫و ت�لاش می کنیم دولت از این عرصه خارج ش��ود اما با توجه‬ ‫به ریس��ک برخی پروژه ها‪ ،‬قانون گذار سازمان های توسعه ای‬ ‫را تعبی��ه کرده تا در پروژه های س��خت مش��ارکت کنند‪ .‬بر‬ ‫اس��اس قانون ق��رار بود تا ‪ ۷۰‬ه��زار میلیارد توم��ان از منابع‬ ‫فروش ش��رکت ها به س��ازمان های توس��عه ای داده شود که‬ ‫این کار انجام نش��د اما امسال ‪ ۹۰۰‬میلیارد تومان برای تهاتر‬ ‫بدهی این دس��تگاه ها پرداخت ش��د که باعث افزایش قدرت‬ ‫سرمایه گذاری سازمان هایی مانند ایدرو و ایمیدرو شده است‪.‬‬ ‫نقض قانون با تبلیغات اغواکننده‬ ‫مع��اون وزی��ر صنعت‪ ،‬مع��دن و تج��ارت گفت‪:‬‬ ‫هفدهمی��ن همای��ش روز ملی حمای��ت از حقوق‬ ‫مصرف کنن��دگان بدون دریافت ریالی برگزار ش��د‬ ‫و جنبه انتفاعی ندارد‪ .‬س��ید محمود نوابی‪ ،‬رییس‬ ‫س��ازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان‬ ‫در هفدهمی��ن همای��ش روز ملی حمایت از حقوق‬ ‫مصرف کنندگان با اعالم این مطلب اظهار کرد‪ :‬س��ختگیری‬ ‫در اجرای ضوابط در دس��تور کار ما اس��ت و تالش می کنیم‬ ‫برترین ها در این همایش ش��رکت کنند‪ .‬وی افزود‪ :‬بنگاه ها‬ ‫بای��د حامی حقوق مصرف کنندگان باش��ند زیرا در غیر این‬ ‫صورت محکوم به فنا هس��تند‪ .‬معاون وزیر صنعت‪ ،‬معدن و‬ ‫تجارت ادام��ه داد‪ :‬در این دوره از برگزاری همایش‬ ‫‪ ۲۵‬براب��ر رش��د متقاضی و نس��بت به س��ال پیش‬ ‫رش��د ‪ ۱۳‬درصدی داشته ایم که نشان می دهد این‬ ‫همای��ش جایگاه خود را پیدا کرده اس��ت‪ .‬برگزاری‬ ‫این همایش در ‪ ۲۷‬اس��تان نیز نشان دهنده جایگاه‬ ‫همایش اس��ت‪ ۴ .‬اس��تان کم توفیق در این عرصه‬ ‫داری��م و تاکن��ون با انه��ا در زمینه برگزار نش��دن همایش‬ ‫مماشات کرده ایم البته بر اساس قانون و با دستور وزیر کشور‬ ‫باید بنگاه های برتر معرفی ش��وند و دستگاه ها نیز در عرصه‬ ‫خدمات ده��ی به ارباب رجوع‪ ،‬مورد ارزیابی قرار بگیرند‪ .‬این‬ ‫مقام مسئول خاطرنش��ان کرد‪ :‬ما در ایران قانون و مقررات‬ ‫ک��م نداریم و گاهی فکر می کنیم زیادی قانون باعث ش��ده‬ ‫برخ��ی وظایف انجام نش��ود‪ .‬نوابی با انتق��اد از نصب تابلوی‬ ‫«جنس فروخته ش��ده پس گرفته نمی ش��ود» در واحدهای‬ ‫صنفی تصریح کرد‪ :‬از بنگاه های تولیدی خواس��ته ایم مدت‬ ‫زم��ان ارائه خدمات پس از ف��روش را افزایش دهند‪ .‬رییس‬ ‫س��ازمان حمایت مصرف کنن��دگان و تولیدکنندگان یاداور‬ ‫ش��د‪ :‬بر اس��اس قانون‪ ،‬تبلیغات اغواکننده ممنوع است اما‬ ‫امروز کش��ور و سراسر رس��انه ها مملو از تبلیغات اغواکننده‬ ‫و بیلبوردهای ش��هری ما سرشار از شعارهای تبلیغاتی فاقد‬ ‫اطالعات دقیق اس��ت‪ .‬امروز تبلیغات ما پر از انسان های شاد‬ ‫و خوش تیپ هستند که کاالها را تبلیغ می کنند‪ .‬معاون وزیر‬ ‫صنعت‪ ،‬معدن و تج��ارت با تاکید بر ضرورت درج نرخ روی‬ ‫کاال خاطرنش��ان کرد‪ :‬درج نرخ به معنای حک نرخ نیست و‬ ‫ضرورت دارد کاالها با نرخ حک ش��ده عرضه شوند‪ .‬نوابی با‬ ‫اش��اره به افزایش کش��ف کاالی قاچاق گفت‪ :‬با ناامن کردن‬ ‫بازار ب��رای قاچاقچیان قصد داریم از تولیدکنندگان حمایت‬ ‫کنی��م البته بر اس��اس تاکی��دات رهبر معظ��م انقالب باید‬ ‫مصرف کنندگان ضمن خرید کاالی داخلی و عیب یابی انها‪،‬‬ ‫به تولیدکنندگان برای افزایش کیفیت فش��ار بیاورند‪ .‬ما نیز‬ ‫برای تحقق این امر با افزایش بازرسی ها و تعداد بازرسانی که‬ ‫جیره و مواجبی نیز دریافت نمی کنند تالش می کنیم حقوق‬ ‫مصرف کنندگان رعایت شود‪.‬‬ ‫معاون نظارت بر کاالهای سر‬ ‫معاونت نظارت بر کاالهای سرمایه ای‬ ‫و خدم��ات یک��ی از بخش ه��ای مه��م‬ ‫س��ازمان حمای��ت مصرف کنن��دگان و‬ ‫تولیدکنندگان به ش��مار می اید‪ .‬در این‬ ‫حوزه به طور کلی حمایت از تولید کننده‬ ‫و مصرف کنن��ده در زمین��ه نظ��ارت بر‬ ‫تامی��ن‪ ،‬عرضه و نرخ کاالهای مختلف مورد توجه قرار می گیرد‪.‬‬ ‫عالوه بر این انجام اقدامات پیش��گیرانه و مدیریت یک بحران در‬ ‫بازار از مرحله قبل تا پس از وقوع ان بر عهده این بخش از سازمان‬ ‫حمای��ت مصرف کنن��دگان و تولیدکنندگان ق��رار دارد‪ .‬وحید‬ ‫منایی‪ ،‬معاون نظارت بر کاالهای س��رمایه ای و خدمات سازمان‬ ‫حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان و متصدی این حوزه‬ ‫در گفت وگو با «گس��ترش تجارت» ضمن اشاره به فعالیت های‬ ‫حوزه در تصدی خود به صورت جزئی به دستاوردها و چالش های‬ ‫این بخش پرداخته است‪ .‬با ما همراه باشید‪:‬‬ ‫€ €مح�دوده فعالیت ح�وزه در تص�دی را به صورت‬ ‫مختصر شرح دهید‪.‬‬ ‫محدوده فعالیت حوزه معاونت نظارت بر کاالهای سرمایه ای‬ ‫و خدم��ات در چارچ��وب وظایف مرتبط مندرج در اساس��نامه‬ ‫س��ازمان قرار داش��ته و به ط��ور کلی ب��ا اقدام��ات حمایتی از‬ ‫مصرف کنن��دگان و تولیدکنن��دگان در زمینه نظارت بر تامین‪،‬‬ ‫عرضه و نرخ اقالم کاالهای فلزی و غیرفلزی (مواد پتروش��یمی‪،‬‬ ‫فراورده های نفتی‪ ،‬تایر‪ ،‬کاغذ‪ ،‬پوش��اک‪ ،‬کودهای ش��یمیایی‪،‬‬ ‫روغن موت��ور‪ ،‬محصوالت پلیمری و محصوالت فوالدی‪ ،‬مصالح‬ ‫ساختمانی‪ ،‬خودرو‪ ،‬لوازم خانگی‪ ،‬ماشین االت کشاورزی) و نیز‬ ‫نظارت بر نحوه عرضه و نرخ انواع خدمات حساس در بخش های‬ ‫حمل ونقل (ریلی‪ ،‬هوایی و جاده ای)‪ ،‬ارتباطات‪ ،‬انرژی (اب‪ ،‬برق‬ ‫وگاز) و گردشگری فعالیت می کند‪ .‬عمده فعالیت های این حوزه‬ ‫معاونت نظارت بر عملکرد واحدهای خدماتی مورد اش��اره و نیز‬ ‫واحده��ای تولی��دی و واردکنندگان در تولی��د‪ ،‬توزیع‪ ،‬قیمت‪،‬‬ ‫واردات و صادرات کاالها و خدمات حس��اس و ضروری در تنظیم‬ ‫ب��ازار‪ ،‬شناس��ایی و پیش بینی مقاطع احتمالی بح��ران و انجام‬ ‫اقدامات پیش��گیرانه به منظور جلوگیری از ایجاد بحران و انجام‬ ‫سایر اقدامات هنگام بحران و بعد از بحران به منظور کنترل بازار‪،‬‬ ‫اولویتی به نام حمایت همزمان‬ ‫بررسی ش��کایت ها و اظهارنظر کارشناس��ی در زمینه کاالهای‬ ‫در نظ��ارت و اعالم نتیجه به مراجع مرب��وط و ذی نفعان مطابق‬ ‫ش��یوه نامه های موج��ود‪ ،‬تهیه گزارش های مرتب��ط با تخلفات‬ ‫اقتص��ادی در بخش تامی��ن‪ ،‬توزیع‪ ،‬قیم��ت‪ ،‬کیفیت و کمیت‬ ‫کاالهای در نظارت و انعکاس به معاونت بازرس��ی و رسیدگی به‬ ‫تخلفات برای اقدام حقوقی تکمیلی و ارس��ال به مراجع تعزیری‬ ‫اس��ت‪ .‬در کنار این موارد‪ ،‬رس��یدگی و تهیه گزارش های مرتبط‬ ‫در تعیین صالحیت ش��رکت های متقاضی گواهینامه و تندیس‬ ‫رعایت حقوق مصرف کنندگان و‪ ...‬بر عهده این معاونت قرار دارد‬ ‫که به ط��ور کلی می توان گفت «وظایف ای��ن معاونت برمبنای‬ ‫اولویت ه��ای کاالی��ی و خدماتی که ازس��وی مراجع ذی صالح‬ ‫ازجمله ستاد هدفمندس��ازی یارانه ها‪ ،‬کارگروه تنظیم بازار در‬ ‫قالب مصوبات و ابالغیه های مرتبط مبتنی بر سیاست های کالن‬ ‫کشور تعیین شده انجام می شود‪».‬‬ ‫€ €دو بخش مهم معاونت در تصدی ش�ما عبارتند از‪:‬‬ ‫حوزه کاالهای س�رمایه ای و بخ�ش خدمات‪ .‬در زمین ه‬ ‫رعای�ت حق�وق مصرف کنن�دگان چالش ه�ای جدی‬ ‫در ای�ن دو بخش مش�اهده می ش�ود‪ .‬در این باره چه‬ ‫اقداماتی انجام شده است؟‬ ‫هرچن��د کااله��ای س��رمایه ای به ص��ورت روزم��ره مصرف‬ ‫نمی ش��ود ولی به دلیل اینکه از لحاظ ماندگاری و ارزشی نسبت‬ ‫به اقالم مصرفی در س��طح باالتر قرار دارد و همچنین در صنایع‬ ‫دیگر به عنوان کاالی واسطه ای استفاده می شود‪ ،‬می توان گفت‬ ‫کاالهای س��رمایه ای از اهمیت ویژه ای برخوردارند‪ .‬در این میان‬ ‫بعضی از این محص��والت دارای مالحظات تنظیم بازاری بوده و‬ ‫وضعیت تامین‪ ،‬توزیع و نرخ انها به طور مس��تمر رصد و با اتخاذ‬ ‫تصمیم های متناس��ب و به موقع کمتر مورد تالطم و چالش قرار‬ ‫می گیرند و برخی دیگر از این کاالها هم به واسطه الزامات قانونی‬ ‫ی��ا نظر تولیدکنندگان در بورس کاال عرضه می ش��وند که البته‬ ‫تابع س��ا زو کار تعریف ش��ده بورس برای رقابت‪ ،‬شفاف سازی و‬ ‫ت از حقوق مصرف کنندگان خواستار شد‬ ‫کننده برگردانید نه خزانه‬ ‫پنجشنبه‬ ‫‪3‬‬ ‫‪ 10‬اسفند ‪1396‬‬ ‫‪ 12‬جمادی الثانی ‪ 1439‬‬ ‫اول مارس ‪2018‬‬ ‫ سال دوم ‪ /‬شماره‪ /389‬پیاپی‪538‬‬ ‫تجارت‬ ‫کالن‬ ‫تیتر روز‬ ‫نگاه‬ ‫سازمان حمایت‪ ،‬تریبون‬ ‫اختصاصی مصرف کننده‬ ‫عکس ها‪ :‬مهدی کاوه ای‬ ‫€‪ ۶۰‬میلیون ایرانی می توانند‬ ‫عضو انجمن حمایت از مصرف کنندگان باشند‬ ‫رییس انجم��ن ملی حمایت از حق��وق مصرف کنندگان‬ ‫گف��ت‪ :‬قانون حمای��ت از حقوق مصرف کنندگان از س��ال‬ ‫‪ ۸۸‬به تصویب مجلس رس��یده و از س��ال ‪ ۹۰‬انجمن های‬ ‫حمایت از حقوق مصرف کنندگان در سراس��ر کشور شکل‬ ‫گرفته است‪.‬‬ ‫حس��ین ابراهیمی اظهارکرد‪ :‬یک��ی از مهم ترین وظایف‬ ‫این انجمن ها رصد بازار اس��ت و ظرفیت های ما در کش��ور براساس‬ ‫تصویب قانون بوده و در ‪ ۳۱‬اس��تان و ‪ ۳۰۰‬شهرس��تان با انتخاب‬ ‫مستقیم مردم انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان را راه اندازی‬ ‫کردیم‪ .‬وی افزود‪ :‬این انجمن قادر به ساماندهی نیروهای متخصص‬ ‫که دغدغه حمایت از حقوق مصرف کننده را دارند‪ ،‬است‪ ۶۰.‬میلیون‬ ‫نفر از مردم می توانند عضو ان ش��وند‪ .‬ابراهیمی خاطرنش��ان کرد‪:‬‬ ‫یک��ی از مهم ترین فعالیت هایی که انجام دادیم اجرای ماده ‪ ۶‬قانون‬ ‫حامیان حقوق مصرف کنندگان‬ ‫نباید پرونده تعزیراتی داشته باشند‬ ‫حمایت از حقوق مصرف کنندگان است که بر شفاف سازی‬ ‫ارائه خدمات تاکید دارد و طبق این قانون باید دستگاه های‬ ‫اجرایی از بعد عملکرد در قبال ارباب رجوع ارزیابی ش��ده و‬ ‫دستگاه های ضعیف در این عرصه به دولت معرفی شوند‪.‬‬ ‫رییس انجم��ن ملی حمایت از حق��وق مصرف کنندگان‬ ‫تصری��ح کرد‪ :‬س��امانه عضوگیری برای ای��ن انجمن ها نیز‬ ‫تعبیه و فعال شده است‪ .‬وی افزود‪ :‬مهم ترین مشکالت ما پیش بینی‬ ‫نکردن س��اختار س��ازمانی برای انجمن به دلیل منابع مالی ناپایدار‬ ‫است هرچند دوستان ما با تمام توان تالش می کنند اما نباید انتظار‬ ‫داش��ته باشیم از جیب ش��ان هزینه کنند‪ .‬نداشتن شناخت کافی از‬ ‫جایگاه انجمن و بی انگیزگی اعضای انجمن و نبود ارتباط راهبردی‬ ‫می��ان اعضای انجم��ن از دیگر معضالت این انجمن اس��ت‪ .‬در بعد‬ ‫اطالع رسانی نیز مشکالت جدی داریم‪.‬‬ ‫دبیر اجرای��ی همایش حمایت از حقوق‬ ‫مصرف کنندگان گفت‪ :‬روز ملی حمایت از‬ ‫مصرف کنندگان در تاریخ ما ثبت ش��ده و‬ ‫امسال هفدهمین دوره ان برگزار می شود‪.‬‬ ‫محید ارغنده پور با اعالم این مطلب افزود‪:‬‬ ‫م��ا به دنبال ایج��اد رقابت س��ازنده میان‬ ‫بخش تولید و مصرف هس��تیم‪ .‬وی ادامه داد‪ :‬بانک‬ ‫اطالعاتی از تولیدکنندگان فراهم کردیم و امس��ال‬ ‫در س��ایت همایش ‪ ۷۹۳‬شرکت ثبت نام کردند که‬ ‫‪ ۲۵‬برابر متقاضیان درخواست داریم‪.‬‬ ‫وی تصریح ک��رد‪ :‬ارزیابی در چند مرحله اتفاق‬ ‫می افتد و متقاضیان نباید در تعزیرات پرونده داشته‬ ‫و در نظرس��نجی ها ‪ ۷۰‬درصد رضایت مش��تری را‬ ‫الزم اس��ت کسب کرده باش��ند‪ .‬وی ادامه‬ ‫داد‪ :‬پس از بررس��ی ها ‪ ۳۱۵‬شرکت حذف‬ ‫و ‪ ۴۷۸‬شرکت ازس��وی مدیران تخصصی‬ ‫ارزیابی ش��دند‪ .‬نتیجه فعالیت محوری در‬ ‫س��ازمان حمایت به کمیت��ه ارزیابی ارائه‬ ‫ش��د که نمایندگان وزارتخانه های صنعت‪،‬‬ ‫معدن و تجارت‪ ،‬جهادکش��اورزی‪ ،‬بهداشت‪ ،‬بانک‬ ‫مرکزی‪ ،‬اتاق بازرگانی ایران و س��ازمان اس��تاندارد‬ ‫حضور دارند‪.‬‬ ‫این شورا با توجه به حجم متقاضیان ‪ ۶۲‬شرکت‬ ‫را انتخ��اب کرد ک��ه ‪ ۹‬بنگاه برگزی��ده برنزی‪۲۵ ،‬‬ ‫بنگاه برگزیده نقره ای و ‪ ۲۸‬شرکت برگزیده طالیی‬ ‫هستند‪.‬‬ ‫پاسخگویی به مردم را وظیفه خود می دانیم‬ ‫نایب رییس مجلس ش��ورای اس�لامی گفت‪ :‬اگر جوابگوی مردم در‬ ‫عرصه های مختلف نباش��یم نمی توانیم حکومت را نگه داریم و اگر در‬ ‫تجارت و اقتصاد نیز پاس��خگوی مردم نباش��یم نمی توانیم بنگاه ها را‬ ‫حفظ کنیم‪.‬‬ ‫مسعود پزشکیان در هفدهمین همایش «روز ملی حمایت از حقوق‬ ‫مصرف کنن��دگان» با اعالم این مطلب اظهار کرد‪ :‬برخورد با مش��تری‬ ‫یکی از اصولی است که باید نسبت به ان توجه ویژه داشته باشیم اما در ایران‬ ‫این اصل رعایت نمی ش��ود البته رعایت نکردن این حق فقط به عرصه تجارت‬ ‫بر نمی گردد‪.‬‬ ‫وی افزود‪ :‬اگر نخواهیم پاس��خگوی مردم باش��یم ب��دون تردید نمی توانیم‬ ‫حکومت را نگه داریم و این درحالی است که ما پاسخگویی به مردم را وظیفه‬ ‫خود نمی دانیم‪ .‬برای نمونه پول عده ای از مردم در موسس��ه های مالی‬ ‫و اعتباری از بین رفته اما کس��ی حاضر نیس��ت صدای انها را بش��نود‬ ‫و همین امر موجب ش��ده انه��ا به خیابان ها بریزند ام��ا در خیابان ها‬ ‫نی��ز کتک می خورند در حالی که اگر مس��ئوالن بانک��ی پول مردم را‬ ‫نمی دهن��د حداق��ل باید جوابگوی انها باش��ند‪ .‬نای��ب رییس مجلس‬ ‫ش��ورای اسالمی خاطرنشان کرد‪ :‬پای ما در بخش جوابگویی به مردم‬ ‫به ش��دت می لنگد‪ .‬پزشکیان ادامه داد‪ :‬در یکی از دوره های مدیریتی اموختم‬ ‫که کیفیت محصوالت‪ ،‬تولید انبوه‪ ،‬تخفیفات ویژه و رضایتمندی مشتری جزو‬ ‫اصولی اس��ت که به بقای بنگاه ه��ا کمک می کند اما بنگاه ه��ای ما در زمینه‬ ‫مش��تری مداری به شدت مش��کل دارند و همین امر موجب شده با مشکالت‬ ‫متعددی رو به رو شوند‪.‬‬ ‫دریچه‬ ‫رمایه ای و خدمات مطرح کرد‬ ‫از تولید کننده و مصرف کننده‬ ‫اطالع رس��انی‪ ،‬مدیریت ریسک های ناشی از نوسانات قیمت ها‬ ‫و‪ ...‬هس��تند‪ .‬در این زمینه می توان گفت اگر در تولید و عرضه‬ ‫ه��ر کاالیی عوامل موثر بر تامی��ن نظر مصرف کننده یا خریدار‬ ‫کاال از جمل��ه کیفیت‪ ،‬نرخ و خدمات پس از فروش مورد توجه‬ ‫ق��رار نگیرد ان محصول و ش��رکت محکوم به ح��ذف از دوره‬ ‫رقاب��ت تجاری خواه��د بود‪ .‬عالوه بر ای��ن در بخش حمایت از‬ ‫حقوق مصرف کنندگان در زمینه اقالم کاالیی سرمایه ای مهم‬ ‫و حساس در سبد خانوار خالصه مهم ترین اقدامات انجام شده‬ ‫به این شرح است‪:‬‬ ‫ تالش برای جلوگی��ری از تولید و عرضه برخی از کاالهای‬‫فاقد کیفیت یا با اس��تاندارد منسوخ ش��ده با همکاری سازمان‬ ‫ملی استاندارد و سازمان صنعت‪ ،‬معدن و تجارت استان ها‪.‬‬ ‫ صدور بخش��نامه نحوه برخورد قانون��ی با عرضه کنندگان‬‫کااله��ای بدون برچس��ب انرژی به س��ازمان صنعت‪ ،‬معدن و‬ ‫تجارت استان ها‪.‬‬ ‫ دریاف��ت نمون��ه کارت ه��ای گارانتی‪ ،‬دفترچ��ه راهنما و‬‫قراردادهای فروش خودروهای تولید داخل و وارداتی به منظور‬ ‫بررسی برای تطابق با ایین نامه اجرایی قانون حمایت از حقوق‬ ‫مصرف کنندگان خودرو‪.‬‬ ‫ تدوین و ابالغ ش��یوه نامه خدمات ف��روش و پس از فروش‬‫بات��ری و ذخیره س��ازهای انرژی‪ ،‬الس��تیک‪ ،‬ماش��ین االت و‬ ‫کشاورزی‪.‬‬ ‫ دریافت‪ ،‬بررسی و رس��یدگی به شکایت مصرف کنندگان‬‫بر اس��اس قوانی��ن مرتبط اع��م از قان��ون حمای��ت از حقوق‬ ‫مصرف کنن��دگان‪ ،‬قانون تعزیرات حکومتی و قانون حمایت از‬ ‫حقوق مصرف کنندگان خودرو‪.‬‬ ‫ برگزاری گش��ت مشترک نظارت بر بازار سموم کشاورزی‪،‬‬‫روغن موت��ور‪ ،‬خ��ودرو‪ ،‬اژانس های هواپیمای��ی‪ ،‬محصوالت‬ ‫ف��والدی‪ ،‬مصنوع��ات ط�لا و جواهر و‪ ...‬در س��طح کش��ور از‬ ‫حی��ث مقابله با گران فروش��ی‪ ،‬عرضه خارج از ش��بکه‪ ،‬تولید‬ ‫غیر استاندارد‪ ،‬تقلب و قاچاق کاال‪.‬‬ ‫ اتخ��اذ تمهی��دات الزم د ر زمین��ه رصد و نظ��ارت بر بازار‬‫الس��تیک‪ ،‬لوازم خانگی‪ ،‬خودرو‪ ،‬باتری استارتر در بهره مندی‬ ‫از خدمات فروش و پس از فروش‪.‬‬ ‫ کنت��رل و نظ��ارت بر بازار محصوالت فل��زی و محصوالت‬‫پتروش��یمی از مب��دا واح��د تولی��دی‪ ،‬ب��ورس کاال‪ ،‬ب��ازار تا‬ ‫مصرف کنن��ده از حیث جلوگیری از واس��طه گری و تس��ری‬ ‫قیمت های واقعی به مصرف کننده نهایی‪.‬‬ ‫ اطالع رسانی به مصرف کنندگان خودرو ب ه صورت متوالی‬‫در زمینه پیش فروش خودرو و شرکت های دارای مجوز‪.‬‬ ‫اما در حوزه خدمات با توجه به اینکه در سال های گذشته به‬ ‫دلیل نبود شاخص های تعریف شده‪ ،‬موضوع شفافیت کمتری‬ ‫داشته و استانداردهای یکپارچ ه در ارائه خدمات در بخش های‬ ‫مختل��ف وجود نداش��ته‪ ،‬تصوی��ب قانون حمای��ت از حقوق‬ ‫مصرف کنندگان در سال ‪ ۸۸‬درواقع نقطه عطفی در این زمینه‬ ‫به ش��مار می رود که پس از اجرایی ش��دن در سال ‪( ۱۳۹۰‬بعد‬ ‫از تدوی��ن ایین نامه ه��ا و ضوابط اجرای��ی مربوط) زمینه های‬ ‫جدیدی در ارائ��ه خدمات گوناگون به وی��ژه در خدمات قبل‪،‬‬ ‫هن��گام و پس از فروش ایجاد و متناس��ب با ان اقدامات خوبی‬ ‫فراهم ش��ده که ساماندهی خدمات واردکنندگان غیر نماینده‬ ‫در حوزه کاالهای ‪ IT‬و س��اماندهی خدمات گوشی های همراه‬ ‫که امکان ثبت نمایندگی انها در کشور وجود ندارد نمونه هایی‬ ‫از ان است‪.‬‬ ‫€ €کارشناس�ان اقتص�اد معتقدن�د یک�ی از‬ ‫بخش های�ی که در ان تخلف بس�یار زیاد مش�اهده‬ ‫می ش�ود‪ ،‬خدمات اس�ت ک�ه البته احص�ای تخلف‬ ‫در ای�ن ح�وزه نیز ب�ا مش�کالتی همراه اس�ت‪ .‬چه‬ ‫€تدابی�ری ب�رای کاه�ش نگران�ی اندیش�یده اید؟‬ ‫بخ��ش خدمات نی��ز مانند هر بخش دیگ��ری در اقتصاد با‬ ‫معضالت و مش��کالتی همراه اس��ت که یک��ی از انها انجام‬ ‫ندادن تعه��دات و تکالیف متولیان امر ب��ه صورت کامل و‬ ‫واقع��ی و دیگری نا اگاهی مصرف کنن��دگان از حقوق خود‬ ‫در این بخش است‪.‬‬ ‫در س��ال های گذش��ته در ه��ر دو موض��وع اقدامات‬ ‫نظارتی و اطالع رسانی در سطح گسترده انجام شده که‬ ‫البته الزمه موفقیت این اقدامات اس��تمرار ان و توسعه‬ ‫فعالیت های نظارتی و اطالع رس��انی است که در دستور‬ ‫کار سازمان قرار گرفته است‪.‬‬ ‫ب��ا وجود ایج��اد تش��کل های مردم نهاد در قال��ب انجمن ملی‬ ‫و اس��تانی و شهرس��تانی حمای��ت از حق��وق مصرف کنندگان‬ ‫به طورکل��ی مصرف کنندگان حامی مس��تقلی ندارند و بر همین‬ ‫اس��اس و برمبنای قانون وظیفه رسیدگی به حقوق انان برعهده‬ ‫سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان قرار داده شده‬ ‫اس��ت‪ .‬در این میان معاونت بازرس��ی و رسیدگی به تخلفات یکی‬ ‫از معاونت های سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان‬ ‫به ش��مار می اید که یکی از فعالیت های اصلی اش رس��یدگی به‬ ‫شکایت مصرف کنندگان در حوزه کاال و خدمات است‪.‬‬ ‫ش��هرام میراخورلو‪ ،‬عض��و هیات مدیره و‬ ‫معاون بازرس��ی و رس��یدگی به تخلفات‬ ‫س��ازمان حمای��ت مصرف کنن��دگان و‬ ‫تولیدکنندگان در گفت وگو با «گسترش‬ ‫تجارت» به تش��ریح چگونگ��ی عملکرد‬ ‫واحد تحت تصدی خود پرداخته است‪.‬‬ ‫€ €ارتباط میان معاونت بازرسی و رسیدگی به تخلفات با‬ ‫مصرف کنندگان چگونه برقرار می شود؟‬ ‫س��تاد خبری ‪ ۱۲۴‬به عنوان پل ارتباطی سازمان های صنعت‪،‬‬ ‫معدن و تجارت اس��تان ها و مصرف کنندگان در سراس��ر کشور‪،‬‬ ‫ش��کایت مصرف کنن��دگان را دریاف��ت می کن��د و در مراح��ل‬ ‫بعد معاونت بازرس��ی و رس��یدگی به تخلفات س��ازمان حمایت‬ ‫مصرف کنن��دگان و تولیدکنن��دگان ب��ه منظ��ور رعایت حقوق‬ ‫مصرف کنندگان وارد عمل می ش��ود‪ .‬به طور متوس��ط هر ماه ‪۱۵‬‬ ‫هزار شکایت از طریق تلفن ‪ ۱۲۴‬یا سامانه ‪ ۱۲۴‬دریافت می کنیم‬ ‫ک��ه به ص��ورت اتفاقی از حدود ‪ ۲‬تا ‪ ۳‬هزار ش��اکی نظرس��نجی‬ ‫می شود‪ .‬در این نظرسنجی ها سرعت‪ ،‬کیفیت و نحوه پاسخگویی‬ ‫و رس��یدگی م��ورد بررس��ی قرار می گی��رد‪ .‬براس��اس امارهای‬ ‫به دس��ت امده از این نظرس��نجی حدود ‪ ۹۱‬درصد از شاکی ها از‬ ‫عملکرد رضایت کامل دارند‪.‬‬ ‫€ €در بح�ث مبارزه ب�ا کاالی قاچاق چگونه ب�ه کنترل و‬ ‫مدیریت بازار می پردازید؟‬ ‫بخش دیگر فعالیت معاونت‪ ،‬رس��یدگی به کاالی قاچاق است‪.‬‬ ‫در اداره کل مبارزه با قاچاق کاال با هدف حمایت از تولیدکنندگان‬ ‫داخل��ی و واردکنندگان درس��تکار و در نهایت حمایت از مصرف‬ ‫کنن��ده‪ ،‬بهره مندی از ش��بکه ف��روش و خدمات پ��س از فروش‬ ‫مناس��ب و برخورداری از اطمینان و سالمت کاال به ارائه خدمات‬ ‫می پردازی��م‪ .‬در این حیطه نیز سیاس��ت های الزم برای مدیریت‬ ‫کاالهای سالمت محور‪ ،‬ارایشی و بهداشتی‪ ،‬طال و جواهر‪ ،‬گوشی‬ ‫همراه و پوش��اک به عنوان اولویت های مب��ارزه با قاچاق کاال و ارز‬ ‫تبیین می ش��ود‪ .‬س��ازمان حمایت به عنوان دس��تگاه کاشف در‬ ‫بازرس��ی ها و برخورد با کاالهای مکشوفه و تنظیم پرونده تخلف‬ ‫نی��ز در بخش عملیات اجرای��ی مداخله می کن��د‪ .‬در این بخش‬ ‫میزان بازرسی ها و پرونده های تنظیمی و اقدامات پیش نگر تاثیر‬ ‫مطلوبی در کاهش حجم قاچاق کاال داشته است‪.‬‬ ‫€ €معاونت بازرسی و رسیدگی به تخلفات چگونه وظیفه‬ ‫رس�یدگی به تخلفات موردی و تنظیم بازار کاالهای خاص‬ ‫را به سرانجام می رساند؟‬ ‫یکی دیگر از بخش های در تصدی معاونت بازرسی و رسیدگی‬ ‫به تخلفات اداره کل بازرس��ی ویژه اس��ت‪ .‬این اداره در حوزه کاال‬ ‫و خدم��ات فعالیت دارد و هرجا ک��ه معاونت های تخصصی مانند‬ ‫معاونت کاالهای س��رمایه ای و مصرفی در روند دریافت اطالعات‬ ‫دچار مشکل ش��وند وارد عمل می شود‪ .‬در واقع اداره کل بازرسی‬ ‫ویژه به صورت موردی دست به اقدام می زند ضمن اینکه به عنوان‬ ‫میزان الح��راره اخرین وضعیت کف بازار را ب��رای تصمیم گیری‬ ‫منطقی به مسئوالن گزارش می دهد‪ .‬دریافت موجودی کاالهای‬ ‫اولویت دار و پیش بینی وضعیت بازار به منظور تنظیم بازار از دیگر‬ ‫وظایف این اداره کل است‪.‬‬ ‫عالوه بر این بر اساس مقاطع زمانی ایام پرمصرف کاال و خدمات‬ ‫همچون ایام عید‪ ،‬ماه مبارک رمضان‪ ،‬بازگش��ایی مدارس و‪ ...‬که‬ ‫احتمال بره��م خوردن تعادل در عرض��ه و تقاضای کاالها وجود‬ ‫دارد‪ ،‬طرح ه��ای نظارتی ویژه برای برخ��ورد با تخلفات موردی با‬ ‫هماهنگی سازمان های استانی و سایر دستگاه های ذی صالح و با‬ ‫همکاری سازمان تعزیرات حکومتی اجرا می شود‪.‬‬ ‫€ €وظای�ف اداره کل حقوق�ی و هماهنگ�ی ب�ا تعزیرات‬ ‫چیست؟‬ ‫در کنار همه اداره های زیرمجموعه معاونت بازرسی و رسیدگی‬ ‫ب��ه تخلفات‪ ،‬اداره دیگ��ری به ن��ام اداره کل حقوقی و هماهنگی‬ ‫ب��ا تعزیرات وج��ود دارد‪ .‬در صورت تخلف واحده��ای خدماتی‪،‬‬ ‫تولی��دی و توزیعی وظیفه تنظیم پرونده و ارس��ال ان به تعزیرات‬ ‫حکومت��ی بر عهده این اداره کل اس��ت همچنین س��تاد خبری و‬ ‫رس��یدگی به شکایت ها ازجمله مواردی اس��ت که به وسیله این‬ ‫اداره پیگیری می شود‪.‬‬ ‫€ €روند بازرسی فروشگاه های اینترنتی و رسیدگی‬ ‫به تخلفات چگونه است؟‬ ‫براس��اس نوع وظایف تعیین شده‪ ،‬حضور در گستره بازار کاال و‬ ‫خدمات کار بس��یار دشواری است‪ .‬با دسته بندی کاالها و خدمات‬ ‫و نقش انها در س��بد اقتصادی خانوار توجه ب��ه اقدامات در قالب‬ ‫فعالیت های بازرس��ی محور یا ش��کایت محور تفکیک شده اند‪ .‬در‬ ‫بح��ث فضای مجازی نی��ز می دانیم که باید به س��مت تجارت بر‬ ‫بس��تر اینترنت حرکت کنیم‪ .‬با این حال ش��کایت زیادی درباره‬ ‫خریدوفروش ه��ای مج��ازی مطرح می ش��ود‪ .‬این ش��کایت ها‬ ‫بررسی شده و بسته به نوع شکایت اقدامات قانونی انجام می شود‪.‬‬ ‫روزنامه تخصصی صبح ایران‬ ‫پنجشنبه‬ ‫‪ 10‬اسفند ‪1396‬‬ ‫‪ 12‬جمادی الثانی ‪1439‬‬ ‫اول مارس ‪2018‬‬ ‫سال دوم شماره‪ 389‬پیاپی ‪538‬‬ ‫منشور اخالق حرفه ای روزنامه نگاری در روزنامه‬ ‫‪www.smtnews.ir/about.html :‬‬ ‫صاحب امتیاز‪ :‬موسسه فرهنگی و مطبوعاتی«‬ ‫مدیرمسئول‪ :‬ناصر بزرگمهر‬ ‫»‬ ‫تلفن‪ - 82190 :‬نمابر‪ -88713730 :‬پیامک‪ -300082190 :‬پیامگیر صوتی‪88105304 :‬‬ ‫سازمان اگهی ها‪ - 88722732-3 :‬نمابراگهی ها‪88109733 :‬‬ ‫امور مشترکین‪ - 88722735 :‬روابط عمومی‪88105309 :‬‬ ‫توزیع و سازمان شهرستان ها‪88724211 :‬‬ ‫نشانی‪ :‬تهران‪ ،‬خیابان قائم مقام فراهانی‪ -‬کوچه ازادگان شماره ‪26‬‬ ‫کد پستی ‪1586733811‬‬ ‫روابط عمومی‪pr@smtnews.ir:‬‬ ‫اگهی‪ads@smtnews.ir :‬‬ ‫امور استان ها‪ostanha@smtnews.ir :‬‬ ‫چاپخانه‪ :‬شرکت چاپ رواق روشن مهر‬ ‫ ‪www.tejaratdaily.com‬‬ ‫‪www.tejaratdaily.com/about.html‬‬ ‫‪http://telegram.me/tejaratdaily‬‬ ‫با ‪ 53‬امتیاز‬ ‫روزنامه‬ ‫در میان روزنامه های اقتصادی مقام ‪8‬‬ ‫در میان روزنامه های تخصصی مقام ‪1‬‬ ‫در میان ‪ 290‬روزنـامـه کشور مقام ‪39‬‬ ‫عضو انجمن مدیران روزنامه های غیردولتی‬ ‫عضو انجمن مدیران رسانه‬ ‫عضو تعاونی مطبوعات‬ ‫اخبار‬ ‫مونسان با استعفای معاون‬ ‫صنایع دستی موافقت کرد‬ ‫رییس س��ازمان میراث فرهنگی‪ ،‬صنایع دستی و گردشگری با استعفای‬ ‫مع��اون صنایع دس��تی این س��ازمان موافقت ک��رد‪ .‬به گ��زارش مرکز‬ ‫روابط عمومی و اطالع رس��انی س��ازمان میراث فرهنگی‪ ،‬صنایع دستی و‬ ‫گردش��گری‪ ،‬علی اصغ��ر مونس��ان‪ ،‬ریی��س س��ازمان میراث فرهنگی‪،‬‬ ‫صنایع دس��تی و گردش��گری با اس��تعفای بهمن نامورمطلق از س��مت‬ ‫معاونت صنایع دستی این سازمان موافقت کرد‪ .‬مونسان برای نامورمطلق‬ ‫در مناصب اتی ارزوی موفقیت کرد‪ .‬پیش از این‪ ،‬معاون صنایع دس��تی‬ ‫کش��ور گفته بود‪ :‬ترجیح می دهم در این باره چی��زی نگویم‪ .‬باید قدری‬ ‫زمان بگذرد‪ .‬قصد دارم بیش��تر به کارهای دانشگاهی ام برسم‪ .‬به گزارش‬ ‫ایلنا‪ ،‬بهمن نامور مطلق که از سال ‪ ۱۳۹۴‬با حکم محمدعلی نجفی(معاون‬ ‫رییس جمهوری و رییس وقت سازمان میراث فرهنگی و صنایع دستی و‬ ‫گردشگری) به عنوان معاون صنایع دستی منصوب شده بود‪ ،‬سه شنبه از‬ ‫سمت خود استعفا کرد‪ .‬بهمن نامور مطلق(متولد‪ ،)۱۳۴۱‬نشانه شناس‬ ‫ایرانی و اس��تادیار گروه فرانسه دانشگاه ش��هید بهشتی است که از سال‬ ‫‪ ۱۳۸۱‬معاون پژوهشی فرهنگستان هنر بوده است‪.‬‬ ‫گشایش نمایشگاه لوور در ایران با‬ ‫حضور وزیر امورخارجه فرانسه‬ ‫اس�پانیا سال هاس�ت به عنوان یکی از ‪ ۵‬مقصد نخس�ت گردش�گری‬ ‫جهان و الگوی مناس�بی برای توس�عه گردشگری به شمار می رود که‬ ‫بس�یاری از کش�ورها عالقه مند ب�ه بهره گیری از تجربه ه�ای ان در‬ ‫راس�تای پیشرفت خود هس�تند؛ ایران هم یکی از این کشورهاست‪.‬‬ ‫صبا رضایی‬ ‫‪ expo@tejaratdaily.com‬اسپانیا بهترین عملکرد را در اولویت سفر و گردشگری‪ ،‬زیرساخت های‬ ‫حمل ونقل هوایی‪ ،‬زیرس�اخت های حمل ونقل زمینی ‪ ،‬زیرساخت های‬ ‫خدمات گردش�گری و منابع فرهنگی و س�فرهای تجاری با رتبه دوم‬ ‫جهان�ی ب�ه خود اختصاص داده اس�ت‪ .‬همچنین توس�عه گردش�گری پزش�کی در کنار‬ ‫گردشگری دریایی‪ ،‬تفریحی و البته گردشگری فرهنگی سبب شده این کشور به دومین‬ ‫مقصد محبوب جهان تبدیل ش�ود‪ .‬اگر جاذبه های گردش�گری اسپانیا را با ایران مقایسه‬ ‫کنید‪ ،‬مشاهده می شود تمامی این جاذبه ها و ظرفیت های گردشگری پزشکی را ایران نیز‬ ‫دارد اما زیرس�اخت های این دو کشور با یکدیگر تفاوت های زیادی دارد‪ .‬بر اساس امارها‬ ‫گردش�گری در س�ال ‪2015‬میالدی(‪1394–1393‬خورش�یدی) ‪ 2/5‬میلیون نفر را به کار‬ ‫گماش�ته اس�ت‪ .‬از سویی دیگر صنعت گردش�گری ‪۱۶‬درصد از کل تولید ناخالص داخلی‬ ‫اسپانیا را تشکیل می دهد‪.‬‬ ‫الگوی هوشمندانه گردشگری اسپانیا‬ ‫براس��اس اخرین امار منتش��ر شده از س��وی سازمان‬ ‫فقط المان و انگلیس رتبه هایی بهتر از اس��پانیا را کسب‬ ‫جهانی گردش��گری‪ ،‬این کشور با ‪۴۷‬میلیون نفر جمعیت‬ ‫کرده اند‪.‬‬ ‫در س��ال ‪ 2017‬میالدی(‪1396–1395‬خورش��یدی)‬ ‫اوایل هزاره جدید میالدی دولت اس��پانیا باز هم محور‬ ‫میزبان بی��ش از ‪ ۸۲‬میلیون نفر گردش��گر خارجی بوده‬ ‫گردش��گری س�لامت را بیش از پیش در دستور کار قرار‬ ‫اس��ت! این میزان در مقایس��ه با امار گردشگران ورودی‬ ‫داد ت��ا انج��ا که با حمایت دولت اس��پانیا و ب��ا برگزاری‬ ‫در سال ‪2016‬میالدی(‪1395–1394‬خورشیدی) که ‪۷۵‬‬ ‫س��مینارها و همایش ه��ای متعدد در حوزه گردش��گری‬ ‫میلیون نفر گردشگر خارجی به اسپانیا سفر کرده اند رشد‬ ‫سالمت و درمان ‪ ۵‬شرکت بزرگ اسپانیایی در این زمینه‬ ‫چشمگیری را نشان می دهد‪ .‬برای این کشور هدف گذاری‬ ‫متعهد ش��دند با حرکت پویا در این مسیر چرخه صنعت‬ ‫ش��ده تا س��ال ‪2027‬می�لادی(‪–1406‬‬ ‫گردش��گری مبتنی بر س�لامت‪ ،‬درمان و‬ ‫‪1405‬خورش��یدی) درامد گردشگری به‬ ‫پزش��کی تخصصی را بیش از پیش به جلو‬ ‫حدود ‪ ۲۰۰‬میلیارد دالر برسد!‬ ‫ببرند و مراجعه کنندگان بیش��تر و به دنبال‬ ‫‹ ‹گردشگری پزشکی‬ ‫ان س��رمایه بیش��تری را ج��ذب اقتص��اد‬ ‫نرخ حمل ونقل‬ ‫اواخر ده��ه ‪ ۹۰‬میالدی(اواخر دهه ‪ ۶‬و‬ ‫اسپانیا کنند‪.‬‬ ‫هوایی‪ ،‬زمینی‪،‬‬ ‫� مقصد برتر گردشگری سالمت‬ ‫اوایل دهه‪۷۰‬خورش��یدی) دولت اس��پانیا‬ ‫اسکان‬ ‫طرح��ی را ب��ا نام گردش��گری پزش��کی دریایی و‬ ‫دالیل متعددی برای انتخاب این کشور‬ ‫در اسپانیا‬ ‫به عن��وان مقصد گردش��گری س�لامت یا‬ ‫تخصصی(‪ )Scalpel Tourism‬تصویب‬ ‫درم��ان وجود دارد که به ط��ور مختصر به‬ ‫کرد و به گردش��گران و افراد خارجی این‬ ‫در مجموع‪،‬‬ ‫انها اشاره می کنیم‪.‬‬ ‫اج��ازه را داد ت��ا با ورود به این کش��ور از‬ ‫هزینه های‬ ‫‪ -۱‬زیرس��اخت بهداش��ت و درم��ان در‬ ‫امکانات و زیرس��اخت های قدرتمند شبکه‬ ‫سفر شما را‬ ‫اس��پانیا دارای رتبه ‪ ۷‬بین تمام کشورهای‬ ‫بهداش��ت و درم��ان این کش��ور بهره مند‬ ‫بسیار‬ ‫جه��ان از نظ��ر کیفیت‪ ،‬گس��تردگی و در‬ ‫شوند‪ .‬انها اعتقاد داشتند سامانه قدرتمند‬ ‫دسترس بودن را داراست‪.‬‬ ‫بهداش��ت و درم��ان ای��ن کش��ور اعم از کاهش می دهد‬ ‫‪ -۲‬اس��پانیا هم��واره بهتری��ن خدمات‬ ‫بیمارس��تان ها‪ ،‬کلینیک ه��ای تخصصی و‬ ‫درمان��ی را ب��ا کمترین هزین��ه ممکن در‬ ‫فوق تخصص��ی‪ ،‬داروخانه ها‪ ،‬ش��رکت های‬ ‫دسترس افراد قرار می دهد‪.‬‬ ‫تولید دارویی و… می توانند خواس��ته های‬ ‫‪ -۳‬مدت زم��ان انتظار به منظور دریافت‬ ‫مراجعه کنندگان را به نحو احس��ن تامین‬ ‫خدم��ات درمان��ی در این کش��ور در مقایس��ه ب��ا دیگر‬ ‫کنند و در عوض با ورود سرمایه های خارجی از این بخش‬ ‫کشورهای اروپایی بسیار کمتر است‪.‬‬ ‫به اقتصاد این کشور یاری رسانند‪ .‬این گونه به نظر می رسد‬ ‫‪ -۴‬شهرت اس��پانیا به دلیل داشتن رتبه دوم نرخ امید‬ ‫که طرح جامع و راهبردی گردش��گری سالمت‪ ،‬درمان و‬ ‫به زندگی در جهان پ��س از ژاپن(نرخ امید به زندگی در‬ ‫پزشکی تخصصی به اصل جدایی ناپذ یر صنعت گردشگری‬ ‫اسپانیا ‪ ۸۳/۴‬است)‪ ،‬سبک زندگی بسیار سالم و غذاهای‬ ‫اسپانیا تبدیل شده است‪ .‬دور از تصور نیست که اروپا فقط‬ ‫فوق العاده با کیفیت زبانزد خاص و عام است‪.‬‬ ‫با ‪ ۴۰‬درصد درامد س��االنه از صنعت گردشگری سالمت‬ ‫‪ -۵‬امکان تلفیق سفر گردشگری با سفر سالمت‪ ،‬احیا یا‬ ‫در جهان‪ ۲۴‬میلیارد دالر را به خود اختصاص داده است‪.‬‬ ‫سفر درمانی پزشکی در اسپانیا به اسانی امکان پذیر است‪.‬‬ ‫اس��پانیا با اختصاص دادن ‪۱۵‬درصد از کل س��هم این‬ ‫‪ -۶‬نرخ حمل ونق��ل هوایی‪ ،‬زمینی‪ ،‬دریایی و اس��کان‬ ‫صنعت به خود در رتبه ‪ ۳‬برترین کشورهای اروپایی فعال‬ ‫در اس��پانیا در مجموع‪ ،‬هزینه های س��فر ش��ما را بسیار‬ ‫در صنعت گردش��گری و س�لامت قرار دارد‪ .‬در این بین‬ ‫کاهش می دهد‪ .‬اس��پانیا یکی از قوی ترین کش��ورها در‬ ‫ارائه خدمات ویالهای لوک��س و مراکز اقامتی ویژه برای‬ ‫گردشگران این کشور بوده تا انجا که این مسئله به یکی‬ ‫از مهم ترین منابع کس��ب درامد برای صاحبان امالک در‬ ‫این کشور تبدیل شده است‪ .‬شما در اسپانیا می توانید هم‬ ‫به مهم ترین مراکز درمانی تخصصی دسترس��ی داش��ته‬ ‫باش��ید و همزمان با س��کونت در این مکان های لوکس‪،‬‬ ‫اقامت��ی رویایی‪ ،‬ارام و به دور از اس��ترس را تجربه کنید‪.‬‬ ‫گروه ش��رکت های س��احل افتاب با پیش��ینه طوالنی در‬ ‫عرصه ارائه خدمات گردش��گری سالمت و درمان شما را‬ ‫ی��اری خواهد کرد‪ .‬با همکاری بخش خصوصی‪Spain(،‬‬ ‫‪ )Cares‬اس��پانیا باید تا س��ال ‪۲۰۲۰‬می�لادی(‪–1398‬‬ ‫‪1399‬خورشیدی) تعداد گردشگران مبتنی بر سالمت یا‬ ‫درمان خود را تا ‪ ۲‬برابر افزایش دهد‪ .‬براس��اس اظهارات‬ ‫ریی��س بخ��ش گردش��گری س�لامت و درم��ان‪ ،‬اینیگو‬ ‫والکان��اراس(‪ )Inigo Valcaneras‬ب��ا همکاری وزارت‬ ‫صنعت اس��پانیا با بخش گردشگری س�لامت و درمان و‬ ‫با احتس��اب روند رو به رشد فعلی‪ ،‬اسپانیا تا سال ‪۲۰۲۰‬‬ ‫میالدی(‪1399–1398‬خورشیدی) باید بین پرچمداران‬ ‫صنعت گردش��گری سالمت دست کم رتبه ‪ ۳‬درمان را به‬ ‫خود اختص��اص دهد‪ .‬در حقیقت این تالش مس��تمری‬ ‫اس��ت تا اس��پانیا فاصله خود را با کشورهای جنوب شرق‬ ‫اس��یا مانن��د تایلند و س��نگاپور یا در اروپ��ا نظیر المان‬ ‫به حداقل رس��انده و از انها پیش��ی بگی��رد‪ .‬به گفته وی‬ ‫توانمندی ها و ظرفیت های بالفعل اس��پانیا با مس��اعدت‬ ‫وزارت صنعت و گردشگری این کشور در اینده ای نزدیک‬ ‫بسیار محسوس تر‪ ،‬رقابت پذیرتر و قدرتمند تر خواهد بود‪.‬‬ ‫به منظور دستیابی به این مهم چندین بخش تشکیل یک‬ ‫هم افزای��ی(‪ )Synergy‬داده ان��د‪ .‬مهم ترین این بخش ها‬ ‫عبارتند از‪:‬‬ ‫بنیاد ‪ EOI‬در اسپانیا(بنیاد صنعت اسپانیا)‬ ‫دپارتمان های مختلف وزارت گردشگری اسپانیا‬ ‫بخش خصوصی اعم از شرکت های ارائه کننده خدمات‬ ‫درمانی و مسافرتی‪.‬‬ ‫نتیجه این همکاری ها انعقاد ‪ ۲‬موافقتنامه در راس��تای‬ ‫ج��ذب هر چ��ه بیش��تر گردش��گران خارج��ی نیازمند‬ ‫مراقبت های پزش��کی‪ ،‬درمانی و س�لامت از یک س��و و از‬ ‫س��وی دیگر افزایش درامد حاصل و اشتغالزایی تخصصی‬ ‫برای کشور اسپانیا خواهد بود‪ .‬به گفته سخنگوی وزارت‬ ‫گردشگری اسپانیا ایزابل بورگو(‪ )Isabel Borrego‬این‬ ‫اقدام در جهت تحقق بخش��ی به برنامه های راهبردی این‬ ‫وزارتخانه درباره تنوع بخش��ی در ارائه خدمات گردشگری‬ ‫انجام می شود‪.‬‬ ‫از نتیجه های به دس��ت امده در بلند م��دت می توان به‬ ‫مجموعه ای از مشتریان خاص که به دنبال خدمات بسیار‬ ‫با کیفیت می گردند‪ ،‬اشاره کرد‪.‬‬ ‫‹ ‹‪ ۲۷۰‬میلیون یورو سرمایه گذاری‬ ‫می توان فق��ط در بخش بازاریابی فاز نخس��ت اجرایی‬ ‫پروژه مطرح ش��ده ب��ه اختصاص بودج��ه ‪ ۲۷۰‬میلیون‬ ‫یوروی��ی برای بازاریابی و تبلیغ��ات(‪Marketing and‬‬ ‫‪ )Advertisement‬اشاره کرد‪ .‬فقط برای ‪ ۲‬سال اینده‬ ‫در ای��ن کارزاره��ای تبلیغات��ی (‪ )Campaigns‬که در‬ ‫کش��ورهای انگلیس‪ ،‬المان‪ ،‬بلژیک‪ ،‬س��وئد‪ ،‬نروژ‪ ،‬فنالند‪،‬‬ ‫روس��یه‪ ،‬مراکش‪ ،‬ایاالت متحده امری��کا و خاورمیانه اغاز‬ ‫شده و این بودجه هزینه خواهد شد‪ ،‬نام یا برند تبلیغاتی‬ ‫‪ Spain Cares‬در کانون توجه قرار گرفته است و تمامی‬ ‫توجه ها بر این برند متمرکز می شود‪.‬‬ ‫منبع‬ ‫‪https://www.forbes.com‬‬ ‫‪https://www.caixabank.com‬‬ ‫سخن اخر‬ ‫اسپانیا با بهر هگیری از جاذبه های طبیعی‪ ،‬اثار‬ ‫باستانی و توسعه گردش��گری دریایی و سالمت‬ ‫موفق ش��د گردش��گری را به یک��ی از مهم ترین‬ ‫صنای��ع خ��ود تبدیل کن��د‪ ،‬ب هطوری ک��ه این‬ ‫صنعت در اس��پانیا حدود ‪ ۲‬برابر صادرات نفتی‬ ‫ای��ران درام��د دارد و البته راز موفقیت اس��پانیا‬ ‫در تبلیغات و توس��عه زیرساخت های گردشگری‬ ‫اس��ت‪ .‬این کشور الگوی مناس��بی برای توسعه‬ ‫پایدار گردشگری در ایران به شمار می رود‪.‬‬ ‫برپایی تورهای سنتی دریایی و ایین نوروزگاه در هرمزگان‬ ‫نمایش��گاه لوور در م��وزه ملی ایران ‪ ۱۴‬اس��فند ‪ ۱۳۹۶‬با حضور وزیر‬ ‫امور خارجه فرانس��ه گشایش می یابد‪ .‬به گزارش روابط عمومی سازمان‬ ‫میراث فرهنگی‪ ،‬صتنایع دستی و گردشگری‪ ،‬ژان ایو لودریان‪ ،‬وزیر اروپا‬ ‫و امور خارجه فرانس��ه در ‪ ۱۴‬اس��فند نمایش��گاه«موزه لوور در تهران‪-‬‬ ‫گنجینه مجموعه های ملی فرانسه» را در حضور ژان لوک مارتینز‪ ،‬رییس‬ ‫م��وزه لوور‪ ،‬در موزه مل��ی ایران افتتاح خواهد ک��رد‪ .‬ایرانیان می توانند‬ ‫در ته��ران از بیش از ‪ 50‬ش��اهکار جهانی بازدید کنن��د و از این طریق با‬ ‫تاریخ لوور اشنا شوند‪ .‬همچنین در این نمایشگاه اثاری مانند«مجسمه‬ ‫پادیمائ��س با لوح هروس در دس��ت» اثری از مصر باس��تان قرن چهارم‬ ‫قبل از میالد مس��یح ی��ا «مینرو» اثری از قرن دوم بعد از میالد مس��یح‬ ‫که نمونه ای بس��یار بارز از مجسمه سازی روم باس��تان است‪ ،‬به نمایش‬ ‫درخواهد امد‪ .‬این نمایش��گاه که نتیجه همکاری بین موزه لوور و موزه‬ ‫ملی ایران اس��ت‪ ،‬گامی دیگر در چارچوب قراردادی اس��ت که بین موزه‬ ‫لوور و س��ازمان میراث فرهنگی‪ ،‬صنایع دس��تی و گردش��گری ایران در‬ ‫س��فر ژانویه ‪ ۲۰۱۶‬حس��ن روحانی‪ ،‬رییس جمهوری اس�لامی ایران به‬ ‫پاریس به امضا رس��ید‪ .‬س��فارت فرانس��ه در تهران این اقدام را نمونه ای‬ ‫برجس��ته از پویایی روابط فرهنگی و علمی بین دو کش��ور دانسته است‪.‬‬ ‫در همین راس��تا‪ ۶ ،‬خرداد ‪ ،۱۳۹۷‬در موزه لوورالنس‪ ،‬نمایش��گاه مهمی‬ ‫از هنر دوره قاجار به نام«امپراتوری گل های س��رخ‪ ،‬شاهکارهایی از هنر‬ ‫ایرانی قرن نوزدهم» بر پا خواهد شد‪ .‬محمدرضا کارگر‪ ،‬مدیرکل موزه ها‬ ‫و اموال منق��ول تاریخی نیز به «گس��ترش تجارت» گفته بود‪ :‬برگزاری‬ ‫نمایشگاه های مشترک با موزه های دیگر کشورها موجب افزایش اگاهی‬ ‫و دانش مردم نسبت به فرهنگ و تمدن مردم کشورهای دیگر می شود و‬ ‫این همان هدفی اس��ت که موزه داران در پی تحقق ان هستند‪ .‬همکاری‬ ‫موزه ه��ای داخل کش��ور ب��ا موزه های معتب��ر جهانی هم��واره در زمره‬ ‫سیاست های ما بوده و براساس اهداف موزه ها که شامل معرفی فرهنگ‪،‬‬ ‫هنر و تمدن جوامع مختلف اس��ت؛ باید بین موزه های کشور با موزه های‬ ‫مختلف بین المللی در سراسر جهان همکاری هایی وجود داشته باشد‪.‬‬ ‫ایین نوروزگاه و تورهای س��نتی دریایی با لنج نوروز ‪ ۱۳۹۷‬در اس��تان هرمزگان‬ ‫برپا می ش��ود‪ .‬به گزارش میراث اریا ب ه نقل از روابط عمومی اداره کل میراث فرهنگی‪،‬‬ ‫صنایع دستی و گردشگری استان هرمزگان‪ ،‬اشکان مختاری‪ ،‬معاون میراث فرهنگی‬ ‫اداره کل میراث فرهنگی‪ ،‬صنایع دس��تی و گردش��گری این اس��تان‪ ،‬اف��زود‪ :‬ایین‬ ‫نوروزگاه در همه شهرس��تان های اس��تان هرمزگان و در کنار ان نیز تورهای سنتی‬ ‫دریایی با لنج در شهرهای ساحلی این استان برگزار خواهد شد‪.‬‬ ‫او گف��ت‪ :‬برگ��زاری نمایش��گاه های صنایع دس��تی و س��وغات گردش��گری‪،‬‬ ‫ش��اهنامه خوانی و برپایی س��فره هفت س��ین ازجمله برنامه ه��ای موردنظر ایین‬ ‫نوروزگاه در استان هرمزگان است‪ .‬مختاری با بیان اینکه در برنامه نوروزگاه ایین ها‬ ‫و اداب و رسوم سنتی‪ ،‬بازی های بومی محلی و غذاهای سنتی استان معرفی و عرضه‬ ‫می شود‪ ،‬افزود‪ :‬تورهای سنتی دریایی با لنج نیز برای نخستین بار در همه شهرهای‬ ‫ساحلی اس��تان هرمزگان بر پا می شود‪ .‬او گفت‪ :‬اجرای موسیقی و ایین های سنتی‬ ‫و پذیرایی از گردش��گران با غذاهای بومی از برنامه هایی اس��ت که در تورهای سنتی‬ ‫دریایی با لنج اجرا می شود‪.‬‬ ‫معاون میراث فرهنگی اداره کل میراث فرهنگی‪ ،‬صنایع دستی و گردشگری استان‬ ‫هرمزگان همچنین‪ ،‬تش��کیل ستاد اس��تقبال در ورودی هر شهرستان و مکان های‬ ‫پرتردد‪ ،‬ارائه نقش��ه های گردشگری استان هرمزگان و بروشورهای راهنما را از دیگر‬ ‫اقدامات برای خدمت رس��انی به گردشگران در ایام نوروز عنوان کرد و افزود‪ :‬امسال‬ ‫کارت تکری��م گردش��گر با هدف دریافت تخفیف از مکان ه��ای خرید‪ ،‬درمانگاه ها و‬ ‫هتل ها نیز توزیع می ش��ود‪ .‬مختاری تصریح کرد‪ :‬برنامه های نوروزی از ‪ ۲۹‬اس��فند‬ ‫امسال تا ‪ ۱۳‬فروردین ‪ ۹۷‬در سراسر استان هرمزگان اجرا می شوند‪.‬‬ ‫میراث فرهنگی اصفهان عملیات بازسازی عمارت نائل را اغاز کرد‬ ‫درحالی ک��ه بی��ش از ‪ ۳‬م��اه از تخری��ب خان��ه تاریخی‬ ‫نائ��ل گذش��ته ام��ا همچن��ان میراث فرهنگی این اس��تان‬ ‫می گوی��د دادگاه نتیج��ه قطعی خود را مبنی بر شناس��ایی‬ ‫مخ��رب این بن��ا اعالم نکرده‪ ،‬با این حال عملیات بازس��ازی‬ ‫کم وبیش اغاز ش��ده اس��ت‪ .‬فری��دون اله ی��اری‪ ،‬مدیرکل‬ ‫میراث فرهنگی‪ ،‬صنایع دس��تی و گردشگری استان اصفهان‬ ‫در گفت وگ��و با ایلنا اظهار ک��رد‪ :‬زمانی که خانه نائل تخریب‬ ‫ش��د؛ ش��اید ‪ ۲۰‬درصد ان باقی مانده بود‪ .‬در واقع عمده این‬ ‫خانه در ‪ ۱۵ ،۱۰‬سال گذشته تخریب شده بود اما به هر حال‬ ‫کسی که ان را تخریب کرده‪ ،‬باید پاسخگوی شرایط کل این‬ ‫عمارت باش��د‪ .‬وی در پاس��خ به این پرسش که چه اقداماتی‬ ‫برای بازس��ازی عین به عین این خانه تاریخی انجام ش��ده‪،‬‬ ‫افزود‪ :‬مراحل کاری ما برای بازسازی این خانه‪ ،‬از این قرار بود‬ ‫که واحد امانی س��ازمان نخست ورود پیدا کرده و قطعاتی که‬ ‫از ای��ن خانه باقی مانده ب��ود را هم از نظر اینکه امکان بازیابی‬ ‫تزئینات وجود داش��ته باش��د و هم به لحاظ مستندسازی ها‬ ‫جداس��ازی ک��رد‪ .‬مرحله دوم این بود ک��ه انجا به طور کامل‬ ‫حصارکش��ی ش��ود‪ .‬حصارکش��ی انج��ام ش��ده و کارگاه ما‬ ‫هیچ گاه متوقف نش��ده است‪ .‬گام س��وم برمی گردد به اینکه‬ ‫اماده س��ازی طرح کامل بازسازی عین به عین بنا اغاز شود‪.‬‬ ‫اله یاری ادامه داد‪ :‬از نظر قانونی باید مش��خص شود خسارت‬ ‫بازسازی را باید چه کس��انی پرداخت کنند؟ نهاد قضایی در‬ ‫ح��ال پیگیری موضوع اس��ت‪ .‬منتها کارهایی ک��ه ما باید از‬ ‫نظر فوریت انجام می دادیم این بود که بحث جداس��ازی ها‪،‬‬ ‫حصارکش��ی ها و محدود کردن محل بنا انجام ش��ود که این‬ ‫کارها ازسوی میراث فرهنگی انجام شد‪ .‬این کارها همه ذیل‬ ‫عملیات بازسازی خانه تاریخی نائل است‪ .‬محصورسازی باید‬ ‫براس��اس طرح اولیه خانه انجام شود‪ .‬از طرفی پی ریزی ها و‬ ‫استحکام بخشی نیز انجام شده است‪ .‬در واقع این خانه پیش‬ ‫از ای��ن محصور ب��وده و درحال حاضر هم م��ا ان را دوباره از‬ ‫فضای عمومی جدا کر ده ایم و دیوار قبلی ان بازس��ازی شده‬ ‫اس��ت‪ .‬مدیرکل میراث فرهنگی استان اصفهان‪ ،‬در پاسخ به‬ ‫این پرس��ش که جلس��ه های دادگاه تا کجا پی��ش رفته و در‬ ‫چه مرحله ای است‪ ،‬اظهارکرد‪ :‬زمان جلسه های دادگاه ابالغ‬ ‫ش��ده و به تازگی هم جلس��ه دیگری داشتیم‪ .‬فکر می کنم به‬ ‫زودی باید حکم ابالغ ش��ود‪ .‬ما ش��کایت کردیم و بازرسی از‬ ‫محل سرکشی کرد و مس��تندات پرونده جمع اوری مراحل‬ ‫دادگاه هم برگزار شد و همکاران حقوقی ما در ان حضور پیدا‬ ‫کردند‪ .‬منتظر هس��تیم ببینیم نتایج کار به کجا ختم خواهد‬ ‫ش��د‪ .‬دادگاه براساس پژوهش هایش به جاهایی رسیده اما تا‬ ‫زمانی که حکم صادر نشود ما نمی توانیم قضاوتی در این باره‬ ‫داش��ته باشیم‪ .‬وی در پاس��خ به این پرسش که از چه افراد یا‬ ‫نهادهایی ش��کایت ش��ده‪ ،‬بیان کرد‪ :‬براساس پژوهش هایی‬ ‫که انجام ش��ده‪ ،‬اف��رادی به دادگاه فراخوانده ش��ده اند اما ما‬ ‫نمی توانیم اس��م ش��خص یا نه��اد خاصی را ببری��م‪ .‬ترجیح‬ ‫می دهی��م دادگاه ابتدا اینها را اعالم کن��د‪ .‬افراد و نهادهایی‬ ‫هم که از انها شکایت شده هم حقوقی بوده اند و هم حقیقی‪.‬‬ ‫دادگاه از شهرداری نیز توضیحاتی خواسته است‪ .‬اله یاری در‬ ‫واکنش به اینکه چرا تاکنون تغییرات بازسازی خانه مشهود‬ ‫نب��وده‪ ،‬گفت‪ :‬م��ا هنوز مراحل اضطراری بازس��ازی را انجام‬ ‫می دهیم تا تعیین تکلیف نهایی و نیز مخرب خانه مش��خص‬ ‫شود‪ .‬به هر حال این بازسازی زمان می برد‪ .‬ما وقتی خواسته‬ ‫باشیم فنس کشی را درست روی پی های تاریخی اجرا کنیم‬ ‫باید توجه داشته باشیم پی های تاریخی مشکالتی داشته اند‬ ‫و نیازمن��د استحکام بخش��ی بودند‪ .‬باید استحکام بخش��ی‬ ‫می ش��دند که تاکنون این مهم انجام شده است‪ .‬طرح مرمت‬ ‫این بنا باید به طور جامع اماده س��ازی شود‪ .‬وی درباره میزان‬ ‫خسارت و بودجه الزم برای بازسازی بنا نیز خاطرنشان کرد‪:‬‬ ‫هنوز نمی توانم بودجه مش��خصی را اعالم کنم‪ .‬خس��ارت و‬ ‫هزینه بازس��ازی فقط ش��امل هزینه مرمت نمی شود‪ ،‬بلکه‬ ‫ابعاد مختلف��ی را در برمی گیرد که ما را متحمل می کنند به‬ ‫اینکه ورود پیدا کنی��م و با اولویت های موجودمان‪ ،‬کنار این‬ ‫پروژه قرار بگیریم‪ .‬همه این ها باید درنظر گرفته شود‪ ۳ .‬اذر‬ ‫‪ ۹۶‬بنای تاریخی خانه س��یدجواد نائل‪ ،‬که در کوچه مسجد‬ ‫مصری در محله طوقچی قرار داشت و مربوط به دوران صفویه‬ ‫می ش��د‪ ،‬به علت تعریض مس��یر و به درخواست و همکاری‬ ‫همس��ایگان به طور کامل تخریب ش��د‪ 3 .‬ماه پیش از ان‪ ،‬بنا‬ ‫برای مرمت اضطراری به پیمانکار سپرده شده بود‪ ،‬پیمانکار‬ ‫نیز داربس��ت هایی را برای مرمت این بنا نصب کرده بود‪ .‬این‬ ‫تخریب درحالی انجام ش��د که ‪10‬روز پیش از ان‪ ،‬نخستین‬ ‫عالئم خطر‪ ،‬خود را نش��ان داده بود و ی��ک دیوار از این خانه‬ ‫تخریب شده بود‪.‬‬ ‫«نوروز کجا بریم؟»‬ ‫ریی��س مرک��ز رواب��ط عموم��ی و اطالع رس��انی س��ازمان‬ ‫میراث فرهنگی‪ ،‬صنایع دس��تی و گردش��گری‪ ،‬گف��ت‪ :‬کانال‬ ‫تلگرامی «نوروز کجا بریم؟» به همت این مرکز راه اندازی ش��ده‬ ‫اس��ت‪ .‬به گ��زارش میراث اریا‪ ،‬روح اهلل مهدی ن��ژاد‪ ،‬افزود‪ :‬این‬ ‫کانال با هدف معرفی جاذبه های گردش��گری مناطق مختلف‬ ‫کشور رونمایی شده است و عالقه مندان با عضویت در این کانال‬ ‫می توانند برای س��فرهای نوروزی خود برنامه ریزی کنند‪ .‬وی‬ ‫ب��ا بیان اینکه ای��ن کانال با نش��انی ‪ t.me/ichhto‬در اختیار‬ ‫عالقه من��دان قرار گرفته‪ ،‬تصریح کرد‪ :‬کان��ال تلگرامی «نوروز‬ ‫کجا بریم؟» یک کانال جامع اطالع رسانی است که در این کانال‬ ‫جاذبه های گردش��گری و مکان ه��ای فرهنگی تاریخی و نقاط‬ ‫دیدنی استان های مختلف به عالقه مندان به سفر و گردشگری‬ ‫معرفی می شود‪.‬‬ ‫مهدی ن��ژاد با بی��ان اینکه توزیع س��فر و کیفی س��ازی ان‬ ‫یکی از مهم ترین اهدافی اس��ت که س��ازمان میراث فرهنگی‪،‬‬ ‫صنایع دس��تی و گردش��گری دنب��ال می کند‪ ،‬گف��ت‪ :‬تعریف‬ ‫مقصدهای جدید گردش��گری و معرفی جاذبه های گردشگری‬ ‫در کنار اداب‪ ،‬رسوم و فرهنگ های دوست داشتنی اقوام مختلف‬ ‫ایران زمین در این کانال تلگرامی مورد توجه قرار گرفته اس��ت‪.‬‬ ‫او افزود‪ :‬ایران دارای جاذبه های گردش��گری بی نظیری است و‬ ‫داشته های فرهنگی تاریخی بسیاری داریم که معرفی شایسته‬ ‫انها می تواند باعث اش��نایی هرچه بیش��تر گردش��گران با این‬ ‫داش��ته های زیبای فرهنگی تاریخی شود و به رونق گردشگری‬ ‫در کشور کمک کند‪.‬‬